CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ost_thread_event` (
  `id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `thread_id` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `staff_id` int(11) unsigned NOT NULL,
  `team_id` int(11) unsigned NOT NULL,
  `dept_id` int(11) unsigned NOT NULL,
  `topic_id` int(11) unsigned NOT NULL,
  `state` enum('created','closed','reopened','assigned','transferred','overdue','edited','viewed','error','collab','resent') NOT NULL,
  `data` varchar(1024) DEFAULT NULL COMMENT 'Encoded differences',
  `username` varchar(128) NOT NULL DEFAULT 'SYSTEM',
  `uid` int(11) unsigned DEFAULT NULL,
  `uid_type` char(1) NOT NULL DEFAULT 'S',
  `annulled` tinyint(1) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `timestamp` datetime NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `ticket_state` (`thread_id`,`state`,`timestamp`),
  KEY `ticket_stats` (`timestamp`,`state`)
) ENGINE=InnoDB  DEFAULT CHARSET=utf8 AUTO_INCREMENT=202 ;

--
-- Vypisuji data pro tabulku `ost_thread_event`
--

INSERT INTO `ost_thread_event` (`id`, `thread_id`, `staff_id`, `team_id`, `dept_id`, `topic_id`, `state`, `data`, `username`, `uid`, `uid_type`, `annulled`, `timestamp`) VALUES
(1, 0, 0, 0, 1, 1, 'created', NULL, 'SYSTEM', 1, 'U', 0, '2017-03-17 08:14:24'),
(2, 0, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 2, 'U', 0, '2017-03-17 08:36:19'),
(3, 0, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 3, 'U', 0, '2017-03-17 08:44:51'),
(4, 0, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"claim":true}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-03-17 08:45:47'),
(5, 0, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 3, 'U', 0, '2017-03-17 09:24:58'),
(6, 0, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 3, 'U', 0, '2017-03-17 09:45:32'),
(7, 0, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 4, 'U', 0, '2017-03-17 14:51:32'),
(8, 0, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"claim":true}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-03-17 14:52:23'),
(9, 0, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-03-19 22:38:29'),
(10, 0, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-03-19 22:38:29'),
(11, 0, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 5, 'U', 0, '2017-03-22 18:11:26'),
(12, 0, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-03-22 18:12:04'),
(13, 0, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-03-27 09:36:53'),
(14, 8, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 6, 'U', 0, '2017-03-27 09:36:53'),
(15, 9, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 7, 'U', 0, '2017-03-27 20:35:03'),
(16, 10, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 4, 'U', 0, '2017-03-27 20:35:03'),
(17, 9, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-03-28 18:18:31'),
(18, 8, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-03-29 09:40:01'),
(19, 9, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-03-29 20:40:01'),
(20, 10, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-03-29 20:40:01'),
(21, 11, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 7, 'U', 0, '2017-04-03 11:05:01'),
(22, 11, 1, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[2,"Resolved"]}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-04-04 15:10:23'),
(23, 12, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 8, 'U', 0, '2017-04-05 11:45:02'),
(24, 13, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 8, 'U', 0, '2017-04-05 14:05:02'),
(25, 14, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 9, 'U', 0, '2017-04-05 14:15:01'),
(26, 15, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 10, 'U', 0, '2017-04-05 15:40:02'),
(27, 12, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-04-06 09:22:34'),
(28, 13, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-04-06 09:22:54'),
(29, 14, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-04-06 09:23:50'),
(30, 15, 2, 0, 1, 0, 'assigned', '{"claim":true}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-04-06 09:24:56'),
(31, 15, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-04-06 09:25:12'),
(32, 16, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 11, 'U', 0, '2017-04-06 10:10:02'),
(33, 17, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 11, 'U', 0, '2017-04-06 14:55:02'),
(34, 12, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-04-07 11:50:01'),
(35, 13, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-04-07 14:05:02'),
(36, 14, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-04-07 14:15:03'),
(37, 15, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-04-07 15:45:01'),
(38, 16, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-04-08 10:15:02'),
(39, 17, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-04-08 14:55:02'),
(40, 17, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-04-10 15:17:55'),
(41, 16, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-04-10 15:18:30'),
(42, 18, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 5, 'U', 0, '2017-04-18 16:55:31'),
(43, 18, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-04-18 16:56:54'),
(44, 19, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 9, 'U', 0, '2017-04-19 11:35:02'),
(45, 20, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 10, 'U', 0, '2017-04-19 15:15:01'),
(46, 21, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 8, 'U', 0, '2017-04-20 10:45:01'),
(47, 18, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-04-20 17:00:01'),
(48, 19, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-04-21 11:40:01'),
(49, 20, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-04-21 15:15:01'),
(50, 21, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-04-22 10:45:01'),
(51, 22, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 10, 'U', 0, '2017-04-25 15:35:02'),
(52, 22, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-04-27 15:40:01'),
(53, 23, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 12, 'U', 0, '2017-04-29 10:35:01'),
(54, 23, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-05-01 10:35:02'),
(55, 24, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 8, 'U', 0, '2017-05-03 15:40:02'),
(56, 24, 0, 0, 1, 0, 'collab', '{"add":{"13":{"name":"jitka.hampejsova","src":"Email (cc)"}}}', 'SYSTEM', 8, 'U', 0, '2017-05-03 15:40:02'),
(57, 23, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-05-05 13:14:15'),
(58, 22, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-05-05 13:14:46'),
(59, 24, 2, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-05-05 15:45:02'),
(60, 25, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 14, 'U', 0, '2017-05-31 15:30:02'),
(61, 25, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"claim":true}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-05-31 15:41:08'),
(62, 25, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-06-02 15:30:02'),
(63, 26, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 15, 'U', 0, '2017-06-05 19:35:02'),
(64, 26, 0, 0, 1, 0, 'collab', '{"add":{"5":{"name":"Jitka Hampejsov\\u00e1","src":"Email (cc)"}}}', 'SYSTEM', 15, 'U', 0, '2017-06-05 19:35:02'),
(65, 26, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-06-07 19:40:02'),
(66, 27, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 14, 'U', 0, '2017-06-08 09:25:01'),
(67, 28, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 14, 'U', 0, '2017-06-08 14:05:02'),
(68, 27, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-06-10 09:25:01'),
(69, 28, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-06-10 14:05:02'),
(70, 29, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 11, 'U', 0, '2017-06-12 12:35:02'),
(71, 30, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 14, 'U', 0, '2017-06-12 13:35:01'),
(72, 30, 0, 0, 1, 0, 'collab', '{"add":{"5":{"name":"Jitka Hampejsov\\u00e1","src":"Email (to)"}}}', 'SYSTEM', 14, 'U', 0, '2017-06-12 13:35:01'),
(73, 29, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-06-12 13:52:26'),
(74, 30, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-06-12 13:53:43'),
(75, 31, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 16, 'U', 0, '2017-06-13 11:25:02'),
(76, 31, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"claim":true}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-06-13 11:30:00'),
(77, 10, 1, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[3,"Closed"]}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-06-13 11:34:11'),
(78, 9, 1, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[3,"Closed"]}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-06-13 11:34:23'),
(79, 28, 1, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[2,"Resolved"]}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-06-13 12:12:39'),
(80, 31, 1, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[2,"Resolved"]}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-06-13 12:13:31'),
(81, 30, 1, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[2,"Resolved"]}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-06-13 12:55:40'),
(82, 27, 1, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[2,"Resolved"]}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-06-13 12:55:53'),
(83, 29, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-06-14 12:40:01'),
(84, 26, 1, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[2,"Resolved"]}', 'hajek', 1, 'S', 1, '2017-06-14 21:16:15'),
(85, 32, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 3, 'U', 0, '2017-06-15 12:40:01'),
(86, 32, 0, 0, 1, 0, 'collab', '{"add":{"7":{"name":"spalena","src":"Email (to)"}}}', 'SYSTEM', 3, 'U', 0, '2017-06-15 12:40:01'),
(87, 33, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 6, 'U', 0, '2017-06-16 14:50:02'),
(88, 34, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 14, 'U', 0, '2017-06-16 15:50:02'),
(89, 32, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-06-17 12:40:02'),
(90, 33, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-06-18 14:55:01'),
(91, 34, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-06-18 15:50:02'),
(92, 33, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-06-20 17:53:02'),
(93, 34, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-06-20 17:53:23'),
(94, 35, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 6, 'U', 0, '2017-06-23 09:45:02'),
(95, 36, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 6, 'U', 0, '2017-06-23 12:30:02'),
(96, 35, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-06-25 09:50:01'),
(97, 36, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-06-25 12:35:02'),
(98, 36, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-06-27 09:56:56'),
(99, 35, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-06-27 09:57:23'),
(100, 37, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 17, 'U', 0, '2017-06-28 12:05:02'),
(101, 37, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-06-28 16:06:24'),
(102, 37, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-06-30 12:05:02'),
(103, 38, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 6, 'U', 0, '2017-07-03 14:15:01'),
(104, 38, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-07-04 16:11:27'),
(105, 38, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-05 14:15:01'),
(106, 39, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 18, 'U', 0, '2017-07-07 11:50:03'),
(107, 39, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-09 11:55:02'),
(108, 40, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 6, 'U', 0, '2017-07-10 08:15:02'),
(109, 41, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 6, 'U', 0, '2017-07-10 14:30:02'),
(110, 32, 1, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[2,"Resolved"]}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-07-10 14:33:17'),
(111, 41, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"claim":true}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-07-10 14:34:30'),
(112, 39, 3, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[3,"Alena Strnadovv\\u00e1"]}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-07-10 14:37:35'),
(113, 39, 3, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[2,"Resolved"]}', 'alena', 3, 'S', 0, '2017-07-10 15:59:50'),
(114, 42, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 19, 'U', 0, '2017-07-11 08:40:01'),
(115, 43, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 20, 'U', 0, '2017-07-11 11:25:02'),
(116, 43, 0, 0, 1, 0, 'collab', '{"add":{"5":{"name":"Jitka Hampejsov\\u00e1","src":"Email (to)"}}}', 'SYSTEM', 20, 'U', 0, '2017-07-11 11:25:02'),
(117, 40, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-12 08:20:01'),
(118, 41, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-12 14:30:02'),
(119, 44, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 19, 'U', 0, '2017-07-12 15:05:01'),
(120, 45, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 21, 'U', 0, '2017-07-13 08:15:02'),
(121, 42, 2, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-13 08:40:02'),
(122, 46, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 22, 'U', 0, '2017-07-13 09:25:01'),
(123, 47, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 23, 'U', 0, '2017-07-13 11:15:01'),
(124, 47, 0, 0, 1, 0, 'collab', '{"add":{"5":{"name":"Jitka Hampejsov\\u00e1","src":"Email (cc)"}}}', 'SYSTEM', 23, 'U', 0, '2017-07-13 11:15:01'),
(125, 43, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-13 11:30:01'),
(126, 48, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 19, 'U', 0, '2017-07-13 12:15:02'),
(127, 48, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-07-13 16:55:13'),
(128, 47, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-07-13 16:55:28'),
(129, 46, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-07-13 16:55:47'),
(130, 44, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-07-13 16:57:50'),
(131, 49, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 23, 'U', 0, '2017-07-14 11:30:01'),
(132, 49, 0, 0, 1, 0, 'collab', '{"add":{"5":{"name":"Jitka Hampejsov\\u00e1","src":"Email (cc)"}}}', 'SYSTEM', 23, 'U', 0, '2017-07-14 11:30:01'),
(133, 44, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-14 15:05:01'),
(134, 45, 2, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-15 08:15:02'),
(135, 46, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-15 09:25:02'),
(136, 47, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-15 11:15:01'),
(137, 48, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-15 12:15:02'),
(138, 49, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-16 11:30:01'),
(139, 43, 2, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[3,"Closed"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-07-17 16:03:48'),
(140, 46, 1, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[3,"Closed"]}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-07-17 16:16:01'),
(141, 26, 1, 0, 1, 0, 'reopened', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-18 08:25:02'),
(142, 50, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 15, 'U', 0, '2017-07-18 14:35:02'),
(143, 51, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 24, 'U', 0, '2017-07-19 10:30:02'),
(144, 52, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 25, 'U', 0, '2017-07-19 10:40:02'),
(145, 52, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-07-19 13:44:49'),
(146, 50, 2, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-20 14:35:02'),
(147, 51, 2, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-21 10:35:01'),
(148, 52, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-21 10:40:02'),
(149, 52, 1, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[3,"Closed"]}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-07-21 11:48:45'),
(150, 53, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 26, 'U', 0, '2017-07-21 15:20:02'),
(151, 53, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-23 15:25:01'),
(152, 53, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-07-24 09:47:07'),
(153, 54, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 27, 'U', 0, '2017-07-24 12:45:02'),
(154, 54, 0, 0, 1, 0, 'collab', '{"add":{"28":{"name":"jan.pospisil","src":"Email (to)"}}}', 'SYSTEM', 27, 'U', 0, '2017-07-24 12:45:02'),
(155, 54, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-07-24 15:04:14'),
(156, 53, 3, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[3,"Alena Strnadov\\u00e1"]}', 'hajek', 1, 'S', 0, '2017-07-25 12:50:44'),
(157, 55, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 7, 'U', 0, '2017-07-25 15:09:29'),
(158, 53, 3, 0, 1, 0, 'closed', '{"status":[2,"Resolved"]}', 'alena', 3, 'S', 0, '2017-07-25 15:10:28'),
(159, 55, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-07-26 10:03:54'),
(160, 54, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-26 12:50:01'),
(161, 56, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 19, 'U', 0, '2017-07-27 12:50:02'),
(162, 55, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-27 15:10:01'),
(163, 57, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 29, 'U', 0, '2017-07-27 16:45:02'),
(164, 57, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-07-28 11:16:34'),
(165, 56, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-07-28 11:17:25'),
(166, 56, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-29 12:50:02'),
(167, 57, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-07-29 16:50:01'),
(168, 58, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 19, 'U', 0, '2017-07-31 10:15:02'),
(169, 59, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 30, 'U', 0, '2017-07-31 12:15:02'),
(170, 58, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-02 10:20:01'),
(171, 60, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 31, 'U', 0, '2017-08-02 11:05:01'),
(172, 61, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 32, 'U', 0, '2017-08-02 11:50:01'),
(173, 59, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-02 12:20:01'),
(174, 62, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 33, 'U', 0, '2017-08-02 13:50:01'),
(175, 63, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 33, 'U', 0, '2017-08-02 15:25:02'),
(176, 64, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 19, 'U', 0, '2017-08-03 13:05:02'),
(177, 64, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-08-03 15:21:25'),
(178, 65, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 6, 'U', 0, '2017-08-03 16:00:02'),
(179, 60, 2, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-04 11:05:01'),
(180, 61, 2, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-04 11:50:01'),
(181, 66, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 5, 'U', 0, '2017-08-04 12:45:02'),
(182, 62, 2, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-04 13:50:02'),
(183, 63, 2, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-04 15:25:02'),
(184, 64, 1, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-05 13:05:02'),
(185, 65, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-05 16:05:02'),
(186, 66, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-06 12:50:01'),
(187, 67, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 30, 'U', 0, '2017-08-07 08:10:02'),
(188, 68, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 19, 'U', 0, '2017-08-07 13:30:02'),
(189, 69, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 34, 'U', 0, '2017-08-08 12:35:01'),
(190, 70, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 35, 'U', 0, '2017-08-08 16:50:02'),
(191, 67, 2, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-09 08:10:02'),
(192, 68, 2, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-09 13:30:02'),
(193, 69, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-10 12:35:01'),
(194, 71, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 36, 'U', 0, '2017-08-10 12:50:01'),
(195, 72, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 33, 'U', 0, '2017-08-10 14:25:02'),
(196, 73, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 33, 'U', 0, '2017-08-10 14:30:02'),
(197, 72, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-08-10 14:39:45'),
(198, 74, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 37, 'U', 0, '2017-08-10 15:20:02'),
(199, 75, 0, 0, 1, 0, 'created', NULL, 'SYSTEM', 38, 'U', 0, '2017-08-10 15:30:01'),
(200, 74, 1, 0, 1, 0, 'assigned', '{"staff":[1,"Honza Hajek"]}', 'jitka', 2, 'S', 0, '2017-08-10 16:12:08'),
(201, 70, 0, 0, 1, 0, 'overdue', NULL, 'SYSTEM', NULL, 'S', 0, '2017-08-10 16:50:02');

-- --------------------------------------------------------

--
-- Struktura tabulky `ost_ticket`
--

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ost_ticket` (
  `ticket_id` int(11) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `number` varchar(20) DEFAULT NULL,
  `user_id` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `user_email_id` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `status_id` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `dept_id` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `sla_id` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `topic_id` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `staff_id` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `team_id` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `email_id` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `lock_id` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `flags` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `ip_address` varchar(64) NOT NULL DEFAULT '',
  `source` enum('Web','Email','Phone','API','Other') NOT NULL DEFAULT 'Other',
  `source_extra` varchar(40) DEFAULT NULL,
  `isoverdue` tinyint(1) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `isanswered` tinyint(1) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `duedate` datetime DEFAULT NULL,
  `est_duedate` datetime DEFAULT NULL,
  `reopened` datetime DEFAULT NULL,
  `closed` datetime DEFAULT NULL,
  `lastupdate` datetime DEFAULT NULL,
  `created` datetime NOT NULL,
  `updated` datetime NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`ticket_id`),
  KEY `user_id` (`user_id`),
  KEY `dept_id` (`dept_id`),
  KEY `staff_id` (`staff_id`),
  KEY `team_id` (`team_id`),
  KEY `status_id` (`status_id`),
  KEY `created` (`created`),
  KEY `closed` (`closed`),
  KEY `duedate` (`duedate`),
  KEY `topic_id` (`topic_id`),
  KEY `sla_id` (`sla_id`)
) ENGINE=InnoDB  DEFAULT CHARSET=utf8 AUTO_INCREMENT=76 ;

--
-- Vypisuji data pro tabulku `ost_ticket`
--

INSERT INTO `ost_ticket` (`ticket_id`, `number`, `user_id`, `user_email_id`, `status_id`, `dept_id`, `sla_id`, `topic_id`, `staff_id`, `team_id`, `email_id`, `lock_id`, `flags`, `ip_address`, `source`, `source_extra`, `isoverdue`, `isanswered`, `duedate`, `est_duedate`, `reopened`, `closed`, `lastupdate`, `created`, `updated`) VALUES
(8, '640426', 6, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '77.87.240.6', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-03-29 09:36:53', NULL, NULL, '2017-03-31 09:45:02', '2017-03-27 09:36:53', '2017-04-07 13:49:34'),
(9, '365491', 7, 0, 3, 1, 0, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '77.87.240.6', 'Email', NULL, 0, 1, NULL, '2017-03-29 20:35:03', NULL, '2017-06-13 11:34:23', '2017-06-13 11:34:23', '2017-03-27 20:35:03', '2017-06-13 11:34:23'),
(10, '575915', 4, 0, 3, 1, 0, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '77.87.240.6', 'Email', NULL, 0, 1, NULL, '2017-03-29 20:35:03', NULL, '2017-06-13 11:34:11', '2017-06-13 11:34:11', '2017-03-27 20:35:03', '2017-06-13 11:34:11'),
(11, '878449', 7, 0, 2, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 0, NULL, '2017-04-05 11:05:01', NULL, '2017-04-04 15:10:23', '2017-04-04 15:10:23', '2017-04-03 11:05:01', '2017-04-04 15:10:23'),
(12, '499740', 8, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-04-07 11:45:02', NULL, NULL, '2017-04-10 11:20:02', '2017-04-05 11:45:02', '2017-04-10 11:20:02'),
(13, '536487', 8, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-04-07 14:05:02', NULL, NULL, '2017-04-05 14:05:02', '2017-04-05 14:05:02', '2017-04-07 14:05:02'),
(14, '194818', 9, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-04-07 14:15:01', NULL, NULL, '2017-04-05 14:15:01', '2017-04-05 14:15:01', '2017-04-20 19:45:19'),
(15, '541959', 10, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-04-07 15:40:02', NULL, NULL, '2017-04-05 15:40:02', '2017-04-05 15:40:02', '2017-04-20 19:46:03'),
(16, '788197', 11, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-04-08 10:10:02', NULL, NULL, '2017-07-12 10:05:02', '2017-04-06 10:10:02', '2017-07-12 10:05:02'),
(17, '499798', 11, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-04-08 14:55:02', NULL, NULL, '2017-04-06 14:55:02', '2017-04-06 14:55:02', '2017-04-20 19:54:49'),
(18, '692676', 5, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '89.177.23.91', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-04-20 16:55:31', NULL, NULL, '2017-04-18 16:55:31', '2017-04-18 16:55:31', '2017-04-20 19:49:42'),
(19, '655226', 9, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-04-21 11:35:02', NULL, NULL, '2017-04-19 11:35:02', '2017-04-19 11:35:02', '2017-04-21 11:40:01'),
(20, '494103', 10, 0, 1, 1, 1, 0, 0, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-04-21 15:15:01', NULL, NULL, '2017-04-19 15:15:01', '2017-04-19 15:15:01', '2017-04-21 15:15:01'),
(21, '640017', 8, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-04-22 10:45:01', NULL, NULL, '2017-04-21 13:10:01', '2017-04-20 10:45:01', '2017-04-22 10:45:01'),
(22, '903170', 10, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-04-27 15:35:02', NULL, NULL, '2017-04-25 15:35:02', '2017-04-25 15:35:02', '2017-05-05 13:14:46'),
(23, '216076', 12, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-05-01 10:35:01', NULL, NULL, '2017-04-29 10:35:01', '2017-04-29 10:35:01', '2017-05-05 13:14:15'),
(24, '148715', 8, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-05-05 15:40:02', NULL, NULL, '2017-05-09 15:20:02', '2017-05-03 15:40:02', '2017-05-09 15:20:02'),
(25, '601383', 14, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-06-02 15:30:02', NULL, NULL, '2017-05-31 16:05:01', '2017-05-31 15:30:02', '2017-06-02 15:30:02'),
(26, '620950', 15, 0, 1, 1, 0, 0, 1, 0, 1, 37, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 0, NULL, '2017-06-07 19:35:02', '2017-07-18 08:25:02', '2017-07-18 08:25:02', '2017-07-18 08:25:02', '2017-06-05 19:35:02', '2017-07-18 08:25:02'),
(27, '635034', 14, 0, 2, 1, 0, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 0, NULL, '2017-06-10 09:25:01', NULL, '2017-06-13 12:55:53', '2017-06-13 12:55:53', '2017-06-08 09:25:01', '2017-06-13 12:55:53'),
(28, '768774', 14, 0, 2, 1, 0, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 1, NULL, '2017-06-10 14:05:02', NULL, '2017-06-13 12:12:39', '2017-06-13 12:12:39', '2017-06-08 14:05:02', '2017-06-13 12:12:39'),
(29, '990283', 11, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-06-14 12:35:02', NULL, NULL, '2017-06-12 12:35:02', '2017-06-12 12:35:02', '2017-06-14 12:40:01'),
(30, '269445', 14, 0, 2, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 1, NULL, '2017-06-14 13:35:01', NULL, '2017-06-13 12:55:40', '2017-06-13 12:55:40', '2017-06-12 13:35:01', '2017-06-13 12:55:40'),
(31, '814020', 16, 0, 2, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 0, NULL, '2017-06-15 11:25:02', NULL, '2017-06-13 12:13:31', '2017-06-13 12:13:31', '2017-06-13 11:25:02', '2017-06-13 12:13:31'),
(32, '568511', 3, 0, 2, 1, 0, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 0, NULL, '2017-06-17 12:40:01', NULL, '2017-07-10 14:33:17', '2017-07-10 14:33:17', '2017-06-15 12:40:01', '2017-07-10 14:33:17'),
(33, '213246', 6, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-06-18 14:50:02', NULL, NULL, '2017-06-16 14:50:02', '2017-06-16 14:50:02', '2017-06-20 17:53:02'),
(34, '648900', 14, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-06-18 15:50:02', NULL, NULL, '2017-06-16 15:50:02', '2017-06-16 15:50:02', '2017-06-20 17:53:23'),
(35, '839876', 6, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-06-25 09:45:02', NULL, NULL, '2017-07-03 09:10:01', '2017-06-23 09:45:02', '2017-07-03 09:10:01'),
(36, '736487', 6, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-06-25 12:30:02', NULL, NULL, '2017-06-23 12:30:02', '2017-06-23 12:30:02', '2017-06-27 09:56:56'),
(37, '547772', 17, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-06-30 12:05:02', NULL, NULL, '2017-06-28 12:05:02', '2017-06-28 12:05:02', '2017-06-30 12:05:02'),
(38, '206652', 6, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-07-05 14:15:01', NULL, NULL, '2017-07-03 14:15:01', '2017-07-03 14:15:01', '2017-07-05 14:15:01'),
(39, '369604', 18, 0, 2, 1, 0, 0, 3, 0, 1, 40, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 0, NULL, '2017-07-09 11:50:03', NULL, '2017-07-10 15:59:50', '2017-07-10 15:59:50', '2017-07-07 11:50:03', '2017-07-10 15:59:50'),
(40, '131363', 6, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-07-12 08:15:02', NULL, NULL, '2017-07-10 08:15:02', '2017-07-10 08:15:02', '2017-07-12 08:20:01'),
(41, '924253', 6, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-07-12 14:30:02', NULL, NULL, '2017-07-10 14:30:02', '2017-07-10 14:30:02', '2017-07-12 14:30:02'),
(42, '171583', 19, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-07-13 08:40:01', NULL, NULL, '2017-07-11 13:10:02', '2017-07-11 08:40:01', '2017-07-13 08:40:02'),
(43, '893156', 20, 0, 3, 1, 0, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 0, NULL, '2017-07-13 11:25:02', NULL, '2017-07-17 16:03:48', '2017-07-17 16:03:48', '2017-07-11 11:25:02', '2017-07-17 16:03:48'),
(44, '668579', 19, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-07-14 15:05:01', NULL, NULL, '2017-07-12 15:05:01', '2017-07-12 15:05:01', '2017-07-14 15:05:01'),
(45, '785188', 21, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-07-15 08:15:02', NULL, NULL, '2017-07-13 08:15:02', '2017-07-13 08:15:02', '2017-07-15 08:15:02'),
(46, '761281', 22, 0, 3, 1, 0, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 1, NULL, '2017-07-15 09:25:01', NULL, '2017-07-17 16:16:01', '2017-07-17 16:16:01', '2017-07-13 09:25:01', '2017-07-17 16:16:01'),
(47, '504027', 23, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-07-15 11:15:01', NULL, NULL, '2017-07-13 11:15:01', '2017-07-13 11:15:01', '2017-07-17 16:25:55'),
(48, '523111', 19, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-07-15 12:15:02', NULL, NULL, '2017-07-13 12:15:02', '2017-07-13 12:15:02', '2017-07-15 12:15:02'),
(49, '909151', 23, 0, 1, 1, 1, 0, 0, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-07-16 11:30:01', NULL, NULL, '2017-07-14 11:40:01', '2017-07-14 11:30:01', '2017-07-16 11:30:01'),
(50, '826097', 15, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-07-20 14:35:02', NULL, NULL, '2017-08-03 09:10:01', '2017-07-18 14:35:02', '2017-08-03 09:20:28'),
(51, '631710', 24, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-07-21 10:30:02', NULL, NULL, '2017-07-19 10:30:02', '2017-07-19 10:30:02', '2017-07-21 10:35:01'),
(52, '288583', 25, 0, 3, 1, 0, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 1, NULL, '2017-07-21 10:40:02', NULL, '2017-07-21 11:48:45', '2017-07-21 11:48:45', '2017-07-19 10:40:02', '2017-07-21 11:48:45'),
(53, '133104', 26, 0, 2, 1, 0, 0, 3, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 0, NULL, '2017-07-23 15:20:02', NULL, '2017-07-25 15:10:28', '2017-07-25 15:10:28', '2017-07-21 15:20:02', '2017-07-25 15:10:28'),
(54, '974603', 27, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-07-26 12:45:02', NULL, NULL, '2017-07-24 12:45:02', '2017-07-24 12:45:02', '2017-07-26 12:50:01'),
(55, '843014', 7, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '82.202.120.247', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-07-27 15:09:29', NULL, NULL, '2017-07-25 15:09:29', '2017-07-25 15:09:29', '2017-08-08 09:07:17'),
(56, '821621', 19, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-07-29 12:50:02', NULL, NULL, '2017-07-27 12:50:02', '2017-07-27 12:50:02', '2017-08-02 18:44:53'),
(57, '544307', 29, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-07-29 16:45:02', NULL, NULL, '2017-07-27 16:45:02', '2017-07-27 16:45:02', '2017-07-29 16:50:01'),
(58, '544288', 19, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-08-02 10:15:02', NULL, NULL, '2017-07-31 13:30:01', '2017-07-31 10:15:02', '2017-08-02 10:20:01'),
(59, '324070', 30, 0, 1, 1, 1, 0, 0, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-08-02 12:15:02', NULL, NULL, '2017-07-31 12:15:02', '2017-07-31 12:15:02', '2017-08-02 12:20:01'),
(60, '591809', 31, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-08-04 11:05:01', NULL, NULL, '2017-08-02 11:05:01', '2017-08-02 11:05:01', '2017-08-04 11:05:01'),
(61, '310902', 32, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-08-04 11:50:01', NULL, NULL, '2017-08-03 08:45:01', '2017-08-02 11:50:01', '2017-08-04 11:50:01'),
(62, '304904', 33, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-08-04 13:50:01', NULL, NULL, '2017-08-03 19:05:01', '2017-08-02 13:50:01', '2017-08-04 13:50:02'),
(63, '721904', 33, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-08-04 15:25:02', NULL, NULL, '2017-08-03 19:05:01', '2017-08-02 15:25:02', '2017-08-04 15:25:02'),
(64, '528399', 19, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-08-05 13:05:02', NULL, NULL, '2017-08-03 13:05:02', '2017-08-03 13:05:02', '2017-08-05 13:05:02'),
(65, '567156', 6, 0, 1, 1, 1, 0, 0, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-08-05 16:00:02', NULL, NULL, '2017-08-03 16:00:02', '2017-08-03 16:00:02', '2017-08-05 16:05:02'),
(66, '536880', 5, 0, 1, 1, 1, 0, 0, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-08-06 12:45:02', NULL, NULL, '2017-08-04 12:45:02', '2017-08-04 12:45:02', '2017-08-06 12:50:01'),
(67, '222409', 30, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-08-09 08:10:02', NULL, NULL, '2017-08-07 15:20:01', '2017-08-07 08:10:02', '2017-08-09 08:10:02'),
(68, '871722', 19, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 1, NULL, '2017-08-09 13:30:02', NULL, NULL, '2017-08-07 13:30:02', '2017-08-07 13:30:02', '2017-08-09 13:30:02'),
(69, '674633', 34, 0, 1, 1, 1, 0, 0, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-08-10 12:35:01', NULL, NULL, '2017-08-08 12:35:01', '2017-08-08 12:35:01', '2017-08-10 12:35:01'),
(70, '384511', 35, 0, 1, 1, 1, 0, 0, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 1, 0, NULL, '2017-08-10 16:50:02', NULL, NULL, '2017-08-08 16:50:02', '2017-08-08 16:50:02', '2017-08-10 16:50:02'),
(71, '484671', 36, 0, 1, 1, 1, 0, 0, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 0, NULL, '2017-08-12 12:50:01', NULL, NULL, '2017-08-10 12:50:01', '2017-08-10 12:50:01', '2017-08-10 12:50:01'),
(72, '373269', 33, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 0, NULL, '2017-08-12 14:25:02', NULL, NULL, '2017-08-10 14:25:02', '2017-08-10 14:25:02', '2017-08-10 14:39:45'),
(73, '821069', 33, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 1, NULL, '2017-08-12 14:30:02', NULL, NULL, '2017-08-10 14:30:02', '2017-08-10 14:30:02', '2017-08-10 16:12:37'),
(74, '667661', 37, 0, 1, 1, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 0, NULL, '2017-08-12 15:20:02', NULL, NULL, '2017-08-10 15:20:02', '2017-08-10 15:20:02', '2017-08-10 16:12:08'),
(75, '935386', 38, 0, 1, 1, 1, 0, 2, 0, 1, 0, 0, '217.31.57.23', 'Email', NULL, 0, 1, NULL, '2017-08-12 15:30:01', NULL, NULL, '2017-08-10 15:30:01', '2017-08-10 15:30:01', '2017-08-10 16:11:37');

-- --------------------------------------------------------

--
-- Struktura tabulky `ost_ticket_priority`
--

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ost_ticket_priority` (
  `priority_id` tinyint(4) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `priority` varchar(60) NOT NULL DEFAULT '',
  `priority_desc` varchar(30) NOT NULL DEFAULT '',
  `priority_color` varchar(7) NOT NULL DEFAULT '',
  `priority_urgency` tinyint(1) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `ispublic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT '1',
  PRIMARY KEY (`priority_id`),
  UNIQUE KEY `priority` (`priority`),
  KEY `priority_urgency` (`priority_urgency`),
  KEY `ispublic` (`ispublic`)
) ENGINE=InnoDB  DEFAULT CHARSET=utf8 AUTO_INCREMENT=5 ;

--
-- Vypisuji data pro tabulku `ost_ticket_priority`
--

INSERT INTO `ost_ticket_priority` (`priority_id`, `priority`, `priority_desc`, `priority_color`, `priority_urgency`, `ispublic`) VALUES
(1, 'low', 'Low', '#DDFFDD', 4, 1),
(2, 'normal', 'Normal', '#FFFFF0', 3, 1),
(3, 'high', 'High', '#FEE7E7', 2, 1),
(4, 'emergency', 'Emergency', '#FEE7E7', 1, 1);

-- --------------------------------------------------------

--
-- Struktura tabulky `ost_ticket_status`
--

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ost_ticket_status` (
  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `name` varchar(60) NOT NULL DEFAULT '',
  `state` varchar(16) DEFAULT NULL,
  `mode` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `flags` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `sort` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `properties` text NOT NULL,
  `created` datetime NOT NULL,
  `updated` datetime NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  UNIQUE KEY `name` (`name`),
  KEY `state` (`state`)
) ENGINE=InnoDB  DEFAULT CHARSET=utf8 AUTO_INCREMENT=6 ;

--
-- Vypisuji data pro tabulku `ost_ticket_status`
--

INSERT INTO `ost_ticket_status` (`id`, `name`, `state`, `mode`, `flags`, `sort`, `properties`, `created`, `updated`) VALUES
(1, 'Open', 'open', 3, 0, 1, '{"description":"Open tickets."}', '2017-03-17 08:14:23', '0000-00-00 00:00:00'),
(2, 'Resolved', 'closed', 1, 0, 2, '{"allowreopen":true,"reopenstatus":0,"description":"Resolved tickets"}', '2017-03-17 08:14:23', '0000-00-00 00:00:00'),
(3, 'Closed', 'closed', 3, 0, 3, '{"allowreopen":true,"reopenstatus":0,"description":"Closed tickets. Tickets will still be accessible on client and staff panels."}', '2017-03-17 08:14:23', '0000-00-00 00:00:00'),
(4, 'Archived', 'archived', 3, 0, 4, '{"description":"Tickets only adminstratively available but no longer accessible on ticket queues and client panel."}', '2017-03-17 08:14:23', '0000-00-00 00:00:00'),
(5, 'Deleted', 'deleted', 3, 0, 5, '{"description":"Tickets queued for deletion. Not accessible on ticket queues."}', '2017-03-17 08:14:23', '0000-00-00 00:00:00');

-- --------------------------------------------------------

--
-- Struktura tabulky `ost_ticket__cdata`
--

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ost_ticket__cdata` (
  `ticket_id` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `subject` mediumtext,
  `priority` mediumtext,
  PRIMARY KEY (`ticket_id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8;

--
-- Vypisuji data pro tabulku `ost_ticket__cdata`
--

INSERT INTO `ost_ticket__cdata` (`ticket_id`, `subject`, `priority`) VALUES
(8, 'chyby programu', '2'),
(9, 'historie diet', '2'),
(10, 'Test', '2'),
(11, 'URGENTNÍ  !!! nelze se připojit k databázi', '2'),
(12, 'Břeclav', '2'),
(13, 'Břeclav', '2'),
(14, 'postřehy z programu', '2'),
(15, 'Nový SW', '2'),
(16, 'SW', '2'),
(17, 'SW', '2'),
(18, 'Aktualizace dietologického SW -Jičín', '2'),
(19, 'software', '2'),
(20, 'Nový SW', '2'),
(21, 'ukládání dat a vážení', '2'),
(22, 'Nový SW', '2'),
(23, 'Chyby', '2'),
(24, 'cvičení', '2'),
(25, 'error pobočka Rakovník', '2'),
(26, 'printscreen SW Mělník', '2'),
(27, 'urgent afill', '2'),
(28, 'error Endrštová', '2'),
(29, 'chyba', '2'),
(30, 'Fwd: urgent afill', '2'),
(31, 'nelze nový klient přidat', '2'),
(32, 'Re: poznámka k tisku denního záznamu', '2'),
(33, 'chyba programu', '2'),
(34, 'error rakovník ', '2'),
(35, 'RE: chyba programu', '2'),
(36, 'chyba ukladaní', '2'),
(37, 'program neodpovídá', '2'),
(38, 'chyba kalendáře', '2'),
(39, 'Nový program - NICAAM', '2'),
(40, 'chyba programu', '2'),
(41, 'program - chyba zadávaní slevy', '2'),
(42, 'nový systém', '2'),
(43, 'NICAAM - problematické instalace na pokladně', '2'),
(44, 'Nový systém', '2'),
(45, 'dotaz', '2'),
(46, 'Tisk TANITY', '2'),
(47, 'postřehy k funkčnosti programu', '2'),
(48, 'nový systém-nelze najít klientku', '2'),
(49, 'Fwd: postřehy k funkčnosti programu', '2'),
(50, 'instalace SW', '2'),
(51, '(bez predmetu)', '2'),
(52, 'NICAM Anděl', '2'),
(53, 'Otevření nového dietologického programu', '2'),
(54, 'uživatelská nefunkčnost sw', '2'),
(55, 'zjištění typu zdroje z affilu', '2'),
(56, 'nejdou uložit úkoly, +neuložená data u klientky', '2'),
(57, 'postřehy k novému programu z Krnova', '2'),
(58, 'nový systém', '2'),
(59, 'program', '2'),
(60, ' Nový program', '2'),
(61, 'Problémy s novým SW', '2'),
(62, 'Tisk výsledků tanit', '2'),
(63, 'Dotaz na zadávání úkolů', '2'),
(64, 'kalendář', '2'),
(65, 'program', '2'),
(66, ' Rokycany - problém výpočtů po vážení', '2'),
(67, 'program', '2'),
(68, 'tanita', '2'),
(69, 'Nový program', '2'),
(70, 'Připomínky k novému programu Iva Bednaříková NH Brno, Orlí', '2'),
(71, 'Fwd: připomínky k novému programu', '2'),
(72, 'Dotazy', '2'),
(73, 'Reklamace kontaktů z affilu', '2'),
(74, 'Nový dietologický program', '2'),
(75, 'Dotaz ohledně ceny', '2');

-- --------------------------------------------------------

--
-- Struktura tabulky `ost_translation`
--

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ost_translation` (
  `id` int(11) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `object_hash` char(16) CHARACTER SET ascii DEFAULT NULL,
  `type` enum('phrase','article','override') DEFAULT NULL,
  `flags` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `revision` int(11) unsigned DEFAULT NULL,
  `agent_id` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `lang` varchar(16) NOT NULL DEFAULT '',
  `text` mediumtext NOT NULL,
  `source_text` text,
  `updated` timestamp NULL DEFAULT NULL ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `type` (`type`,`lang`),
  KEY `object_hash` (`object_hash`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 AUTO_INCREMENT=1 ;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Struktura tabulky `ost_user`
--

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ost_user` (
  `id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `org_id` int(10) unsigned NOT NULL,
  `default_email_id` int(10) NOT NULL,
  `status` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `name` varchar(128) NOT NULL,
  `created` datetime NOT NULL,
  `updated` datetime NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `org_id` (`org_id`)
) ENGINE=InnoDB  DEFAULT CHARSET=utf8 AUTO_INCREMENT=39 ;

--
-- Vypisuji data pro tabulku `ost_user`
--

INSERT INTO `ost_user` (`id`, `org_id`, `default_email_id`, `status`, `name`, `created`, `updated`) VALUES
(1, 1, 1, 0, 'osTicket Support', '2017-03-17 08:14:24', '2017-03-17 08:14:24'),
(3, 0, 3, 0, 'Jan Hájek', '2017-03-17 08:44:51', '2017-03-17 08:44:51'),
(4, 0, 4, 0, 'Jan Hájek', '2017-03-17 14:51:32', '2017-03-17 14:51:32'),
(5, 0, 5, 0, 'Jitka Hampejsová', '2017-03-22 18:11:25', '2017-03-22 18:11:25'),
(6, 0, 6, 0, 'jicin', '2017-03-27 09:36:53', '2017-03-27 09:36:53'),
(7, 0, 7, 0, 'spalena', '2017-03-27 20:35:03', '2017-03-27 20:35:03'),
(8, 0, 8, 0, 'breclav', '2017-04-05 11:45:02', '2017-04-05 11:45:02'),
(9, 0, 9, 0, 'Naturhouse Zlín', '2017-04-05 14:15:01', '2017-04-05 14:15:01'),
(10, 0, 10, 0, 'NATURHOUSE Kroměříž', '2017-04-05 15:40:02', '2017-04-05 15:40:02'),
(11, 0, 11, 0, 'lysa', '2017-04-06 10:10:02', '2017-04-06 10:10:02'),
(12, 0, 12, 0, 'Naturhouse Prachatice', '2017-04-29 10:35:01', '2017-04-29 10:35:01'),
(13, 0, 13, 0, 'jitka.hampejsova', '2017-05-03 15:40:02', '2017-05-03 15:40:02'),
(14, 0, 14, 0, 'Radek Niezgoda', '2017-05-31 15:30:02', '2017-05-31 15:30:02'),
(15, 0, 15, 0, 'Výživová poradna NATURHOUSE | Mělník', '2017-06-05 19:35:02', '2017-06-05 19:35:02'),
(16, 0, 16, 0, 'Kajinka69', '2017-06-13 11:25:02', '2017-06-13 11:25:02'),
(17, 0, 17, 0, 'd.mertova', '2017-06-28 12:05:02', '2017-06-28 12:05:02'),
(18, 0, 18, 0, 'karlovy.vary', '2017-07-07 11:50:02', '2017-07-07 11:50:02'),
(19, 0, 19, 0, 'naturhouse.pribram', '2017-07-11 08:40:01', '2017-07-11 08:40:01'),
(20, 0, 20, 0, 'Martin Kašpar', '2017-07-11 11:25:01', '2017-07-11 11:25:01'),
(21, 0, 21, 0, 'NaturhousePrahaOpatov', '2017-07-13 08:15:02', '2017-07-13 08:15:02'),
(22, 0, 22, 0, 'Renata Sotáková', '2017-07-13 09:25:01', '2017-07-13 09:25:01'),
(23, 0, 23, 0, 'moravskebudejovice', '2017-07-13 11:15:01', '2017-07-13 11:15:01'),
(24, 0, 24, 0, 'kolin', '2017-07-19 10:30:02', '2017-07-19 10:30:02'),
(25, 0, 25, 0, 'Naturhouse Andel', '2017-07-19 10:40:02', '2017-07-19 10:40:02'),
(26, 0, 26, 0, 'naturhouse.florenc', '2017-07-21 15:20:02', '2017-07-21 15:20:02'),
(27, 0, 27, 0, 'Sun Direction', '2017-07-24 12:45:02', '2017-07-24 12:45:02'),
(28, 0, 28, 0, 'jan.pospisil', '2017-07-24 12:45:02', '2017-07-24 12:45:02'),
(29, 0, 29, 0, 'lucie.michalcova', '2017-07-27 16:45:02', '2017-07-27 16:45:02'),
(30, 0, 30, 0, 'Lenka Tomčo', '2017-07-31 12:15:02', '2017-07-31 12:15:02'),
(31, 0, 31, 0, 'Naturhouse ZNojmo', '2017-08-02 11:05:01', '2017-08-02 11:05:01'),
(32, 0, 32, 0, 'Naturhouse Opava', '2017-08-02 11:50:01', '2017-08-02 11:50:01'),
(33, 0, 33, 0, 'fenix', '2017-08-02 13:50:01', '2017-08-02 13:50:01'),
(34, 0, 34, 0, 'naturhouse.ostrava.p', '2017-08-08 12:35:01', '2017-08-08 12:35:01'),
(35, 0, 35, 0, 'Iva Bednaříková', '2017-08-08 16:50:02', '2017-08-08 16:50:02'),
(36, 0, 36, 0, 'loukotova44', '2017-08-10 12:50:01', '2017-08-10 12:50:01'),
(37, 0, 37, 0, 'naturhouse.frydek-mistek', '2017-08-10 15:20:02', '2017-08-10 15:20:02'),
(38, 0, 38, 0, 'dejvice', '2017-08-10 15:30:01', '2017-08-10 15:30:01');

-- --------------------------------------------------------

--
-- Struktura tabulky `ost_user_account`
--

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ost_user_account` (
  `id` int(11) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `user_id` int(10) unsigned NOT NULL,
  `status` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `timezone` varchar(64) DEFAULT NULL,
  `lang` varchar(16) DEFAULT NULL,
  `username` varchar(64) DEFAULT NULL,
  `passwd` varchar(128) CHARACTER SET ascii COLLATE ascii_bin DEFAULT NULL,
  `backend` varchar(32) DEFAULT NULL,
  `extra` text,
  `registered` timestamp NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  PRIMARY KEY (`id`),
  UNIQUE KEY `username` (`username`),
  KEY `user_id` (`user_id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 AUTO_INCREMENT=1 ;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Struktura tabulky `ost_user_email`
--

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ost_user_email` (
  `id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `user_id` int(10) unsigned NOT NULL,
  `flags` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `address` varchar(128) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  UNIQUE KEY `address` (`address`),
  KEY `user_email_lookup` (`user_id`)
) ENGINE=InnoDB  DEFAULT CHARSET=utf8 AUTO_INCREMENT=39 ;

--
-- Vypisuji data pro tabulku `ost_user_email`
--

INSERT INTO `ost_user_email` (`id`, `user_id`, `flags`, `address`) VALUES
(1, 1, 0, 'support@osticket.com'),
(3, 3, 0, 'programator.hajek@gmail.com'),
(4, 4, 0, 'jan.hajek@oaoa.cz'),
(5, 5, 0, 'jitka.hampejsova@naturhouse-cz.cz'),
(6, 6, 0, 'jicin@naturhouse-cz.cz'),
(7, 7, 0, 'spalena@naturhouse-cz.cz'),
(8, 8, 0, 'breclav@naturhouse-cz.cz'),
(9, 9, 0, 'zlin@naturhouse-cz.cz'),
(10, 10, 0, 'kromeriz@naturhouse-cz.cz'),
(11, 11, 0, 'lysa@naturhouse-cz.cz'),
(12, 12, 0, 'prachatice@naturhouse-cz.cz'),
(13, 13, 0, 'jitka.hampejsova@naturhause-cz.cz'),
(14, 14, 0, 'roomservice@seznam.cz'),
(15, 15, 0, 'melnik@naturhouse-cz.cz'),
(16, 16, 0, 'kajinka69@seznam.cz'),
(17, 17, 0, 'd.mertova@webproject.cz'),
(18, 18, 0, 'karlovy.vary@naturhouse-cz.cz'),
(19, 19, 0, 'naturhouse.pribram@seznam.cz'),
(20, 20, 0, 'kaspar@seznam.cz'),
(21, 21, 0, 'praha.opatov@naturhouse-cz.cz'),
(22, 22, 0, 'sotakovarenata@seznam.cz'),
(23, 23, 0, 'moravskebudejovice@naturhouse-cz.cz'),
(24, 24, 0, 'kolin@naturhouse-cz.cz'),
(25, 25, 0, 'info@dieta-andel.cz'),
(26, 26, 0, 'naturhouse.florenc@email.cz'),
(27, 27, 0, 'sdirection.cz@gmail.com'),
(28, 28, 0, 'jan.pospisil@naturhouse-cz.cz'),
(29, 29, 0, 'lucie.michalcova@naturhouse-cz.cz'),
(30, 30, 0, 'tomcolenka@gmail.com'),
(31, 31, 0, 'znojmo@naturhouse-cz.cz'),
(32, 32, 0, 'naturhouse.opava@seznam.cz'),
(33, 33, 0, 'fenix@naturhouse-cz.cz'),
(34, 34, 0, 'naturhouse.ostrava.p@seznam.cz'),
(35, 35, 0, 'ivabednarikova@seznam.cz'),
(36, 36, 0, 'loukotova44@seznam.cz'),
(37, 37, 0, 'naturhouse.frydek-mistek@seznam.cz'),
(38, 38, 0, 'dejvice@naturhouse-cz.cz');

-- --------------------------------------------------------

--
-- Struktura tabulky `ost_user__cdata`
--

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ost_user__cdata` (
  `user_id` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
  `email` mediumtext,
  `name` mediumtext,
  `phone` mediumtext,
  `notes` mediumtext,
  PRIMARY KEY (`user_id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8;

--
-- Vypisuji data pro tabulku `ost_user__cdata`
--

INSERT INTO `ost_user__cdata` (`user_id`, `email`, `name`, `phone`, `notes`) VALUES
(1, NULL, NULL, NULL, NULL),
(2, NULL, NULL, NULL, NULL),
(3, NULL, NULL, NULL, NULL),
(4, NULL, NULL, '', ''),
(5, NULL, NULL, '', ''),
(6, NULL, NULL, '', ''),
(7, NULL, NULL, '', ''),
(8, NULL, NULL, '', ''),
(9, NULL, NULL, '', ''),
(10, NULL, NULL, '', ''),
(11, NULL, NULL, '', ''),
(12, NULL, NULL, '', ''),
(13, NULL, NULL, '', ''),
(14, NULL, NULL, '', ''),
(15, NULL, NULL, '', ''),
(16, NULL, NULL, '', ''),
(17, NULL, NULL, '', ''),
(18, NULL, NULL, '', ''),
(19, NULL, NULL, '', ''),
(20, NULL, NULL, '', ''),
(21, NULL, NULL, '', ''),
(22, NULL, NULL, '', ''),
(23, NULL, NULL, '', ''),
(24, NULL, NULL, '', ''),
(25, NULL, NULL, '', ''),
(26, NULL, NULL, '', ''),
(27, NULL, NULL, '', ''),
(28, NULL, NULL, '', ''),
(29, NULL, NULL, '', ''),
(30, NULL, NULL, '', ''),
(31, NULL, NULL, '', ''),
(32, NULL, NULL, '', ''),
(33, NULL, NULL, '', ''),
(34, NULL, NULL, '', ''),
(35, NULL, NULL, '', ''),
(36, NULL, NULL, '', ''),
(37, NULL, NULL, '', ''),
(38, NULL, NULL, '', '');

-- --------------------------------------------------------

--
-- Struktura tabulky `ost__search`
--

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ost__search` (
  `object_type` varchar(8) NOT NULL,
  `object_id` int(11) unsigned NOT NULL,
  `title` text,
  `content` text,
  PRIMARY KEY (`object_type`,`object_id`),
  FULLTEXT KEY `search` (`title`,`content`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8;

--
-- Vypisuji data pro tabulku `ost__search`
--

INSERT INTO `ost__search` (`object_type`, `object_id`, `title`, `content`) VALUES
('U', 4, 'Jan Hájek', ' jan.hajek@oaoa.cz\njan.hajek@oaoa.cz'),
('U', 5, 'Jitka Hampejsová', ' jitka.hampejsova@naturhouse-cz.cz\njitka.hampejsova@naturhouse-cz.cz'),
('H', 15, 'historie diet', 'dnes pí Soukupová a pí Brychová nezobrazuje se historie vážení.. Mirka Frydrychová'),
('T', 9, '365491 historie diet', 'historie diet'),
('H', 16, '', 'Text občas chybí u předepsané diety, objevuje se to náhodně Dále u klientky : Halbrštátová Monika z 20.3.17 zmizeli data : zdravotní stav, jídelníček A vytvořila se duplicita v kontaktech. Tom Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10 Od: Podpora Naturhouse Odesláno: pondělí 27. března 2017 9:49 Komu: jicin Předmět: Re: chyby programu [#640426]'),
('U', 7, 'spalena', ' spalena@naturhouse-cz.cz\nspalena@naturhouse-cz.cz'),
('H', 14, '', 'Dobrý den, děkujeme za hlášení potíží. Potvrzujeme chybu vyhledávání s diakritikou - bude opraveno v následující aktualizaci. Chybějící data klientky jsme obnovili z logu změn, příčinu se budeme snažit zjistit. Chybějící texty chybí u předepsaných diet a produktů, nebo i u diet/produktů z výběru pro předepsání? Děkujeme.'),
('T', 8, '640426 chyby programu', 'chyby programu'),
('U', 1, 'osTicket Support', 'support@osticket.com'),
('O', 1, 'osTicket', '420 Desoto Street Alexandria, LA 71301\n(318) 290-3674\nhttp://osticket.com\nNot only do we develop the software, we also use it to manage support for osTicket. Let us help you quickly implement and leverage the full potential of osTicket''s features and functionality. Contact us for professional support or visit our website for documentation and community support.'),
('H', 17, 'Test', ''),
('T', 10, '575915 Test', 'Test'),
('H', 18, '', 'ok'),
('H', 19, '', 'Dobry den, mohu poprosit o id klientu? Historie vazeni je uplne prazdna, nebo chybi jen nektere zaznamy (pokud ano, ktere)? Dekuji za upresneni'),
('U', 3, 'Jan Hájek', ' programator.hajek@gmail.com\nprogramator.hajek@gmail.com'),
('U', 6, 'jicin', ' jicin@naturhouse-cz.cz\njicin@naturhouse-cz.cz'),
('H', 13, 'chyby programu', 'Dobrý den. Seznam objevených chyb po aktualizaci programu Nejde vyhledávat klienty s jménem začínajícím s interpunkci (š,ž,č,…) U klientky Marcela Hošková 24.3.17 zmizeli data : výška a cílová hmotnost Často se nezobrazuje text jídelníčku nebo popisu produktů Tom Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10'),
('H', 20, '', 'soukupová 164373 16.3. žádný záznam, 27.3. chybí bazální metabolismus. brychová 164597 20.3 ani 27.3 ŽÁDNÝ ZÁZNAM !!!! Janoušková 158512 6.3. bazál. met a 27.3. chybí bazální metabolismus Větrovská 159572 13, 21, 28 chybí bazal metab. Roušarová 161127 28.3 chybí bazal metab Hurtová 159717 16.3 a 23.3 bazal met. Dne 2017-03-29 09:25, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 21, '', 'Hlášení chyb. Nezobrazuje se text u vybraných diet ani u seznamu diet – náhodně Nejde ukončit klienta – tlačítkem – ukončení klienta( funkce funguje pouze při ukončení klienta, který je objednán na další kontrolu) Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10 Od: Podpora Naturhouse Odesláno: pondělí 27. března 2017 9:49 Komu: jicin Předmět: Re: chyby programu [#640426]'),
('H', 22, 'URGENTNÍ !!! nelze se připojit k databázi', 'nelze se připojit k databázi'),
('T', 11, '878449 URGENTNÍ !!! nelze se připojit k databázi', 'URGENTNÍ !!! nelze se připojit k databázi'),
('H', 23, 'vyreseno po tel.', 'chyba IP na pokladne'),
('U', 8, 'breclav', ' breclav@naturhouse-cz.cz\nbreclav@naturhouse-cz.cz'),
('H', 24, 'Břeclav', 'Dobrý den paní Hampejsová, píši Vám, že v kalendáři na pc u dietologa nejsou záznamy objednaných klientů, a u asistenta jsou. další klient Hubálek- nejsou data d1, d2, denní záznam, neuloženy z 29.3 v dietě okurkové - není vůbec kdy užívat vlákninu Fribroky- nevím co lidem říkat??? nelze vyhledávat klienty ze seznamu nahlásí to , že není přístup: dnes Kde si mám otevřít klienat k nahlížení?? abych se mohla podívat na zápisy a připravit.? Zdeněk Hromek, neukládají se data z vázení, vždy vypadnou. S pozdravem Winterová , Břeclav :'),
('T', 12, '499740 Břeclav', 'Břeclav'),
('H', 25, 'Břeclav', 'U klinta Hrabalová Marie, se neuložily žádné data, ani d1 d2 denní záznam chybí, ani tanita z předešlých kontrol. Winterová'),
('T', 13, '536487 Břeclav', 'Břeclav'),
('U', 9, 'Naturhouse Zlín', ' zlin@naturhouse-cz.cz\nzlin@naturhouse-cz.cz'),
('H', 26, 'postřehy z programu', 'Dobrý den, zasílám Vám postřehy ohledně programu, nyní jsou spíše obecné, ale zaměřím se Vám na ně nyní co nejvíce: -u klientů se nezobrazuje náhled diet a produktů - ne u všech .. jedná se asi o polovinu - u jarní nárazovky chybí recept na jogurtovo koprovou omáčku s houbami?? nebo je postup na klientech? - když u diet nebo produktů napíšu poznámku (např o dávkování)-mně jako dietologovi se při další návštěvě již nezobrazí, při tisku je to v pořádku - u drenanat kapsle 60 je nesprávná cena - 554 místo 737 kč -a jen detaily nebo spíše otazníky: * u měření je v pořadí pas-boky-břicho ... není možné pořadí změnit na původní? pas-břicho boky? lépe by se to zapisovalo, pamatovalo a odpovídalo by to i s pořadím v návštěvním kalendáři klienta * není možné v záložce u dietetického dotazníku 1, v políčku poznámky, zobrazovat historii tak jako u předepsaných diet, pomocí toho budíku?? bylo by to rychlejší než hledat poznámky přes profil klienta.. Děkuji Vám mnohokráát ... Hezký den, Hyblerová Erika. -- NATURHOUSE Zlín Tel.: +420 605 966 439'),
('T', 14, '194818 postřehy z programu', 'postřehy z programu'),
('U', 10, 'NATURHOUSE Kroměříž', ' kromeriz@naturhouse-cz.cz\nkromeriz@naturhouse-cz.cz'),
('H', 27, 'Nový SW', 'Dobrý den, dne 4.4.2017 při otevírání v kalendáři klienta pana Grepla Radima v 16:32 se systém sekl a nereagoval, po vyrušení křížkem šel program ukončit, patrně nějaký problém z platformou Java to psalo. Nadále již všechno běžela v pořádku. Akorát takové to zasekávání systému se nám stává nejčastěji až koncem směny, v nejhorších případech se to musí vypnout přes správce úloh, protože to doopravdy vůbec nereaguje a někdy i tím zamrzne celý Pc, ale tyto problémy se spíše objevují ve Zlíně na pobočce a tam tedy velmi často, takřka každý den. Hezký den -- S pozdravem, Mgr. Tereza Ančincová asistentka výživového poradce NATURHOUSE Kroměříž Tel.: +420 733 125 057'),
('T', 15, '541959 Nový SW', 'Nový SW'),
('U', 11, 'lysa', ' lysa@naturhouse-cz.cz\nlysa@naturhouse-cz.cz'),
('H', 28, 'SW', 'Dobrý den, u klientů se někdy neukládá cílová hmotnost, naposledy u klientky Wolfová Naděžda a Zourek Martin. Při vybrání nárazové diety se vpravo nezobrazuje obsah, někdy ano, spíše ne. To samé u vybraného produktu. Další častá chyba při otevření proběhlé návštěvy klienta se chci podívat zpětně na data v záložce Bioimpendance a data tam nejsou. Děkuji, Drozná Naděžda, Lysá nad Labem'),
('T', 16, '788197 SW', 'SW'),
('H', 29, 'SW', 'Dobrý den, ještě jeden poznatek, po úvodní konzultaci u některých klientů nenaběhl úkol s datem, do kdy jim mám volat (klient Gregorová, Zourek např.) Děkuji, s pozdravem, Naďa Drozná, Lysá nad Labem'),
('T', 17, '499798 SW', 'SW'),
('H', 30, '', 'Dobry den, dle dnesniho tel. primo se mnou. Jsme se problemu venovali pri vcerejsim nocnim zasahu. Chybejici data se pokusime doobnovit ze zalohy a budeme vas informovat.'),
('H', 31, '', 'Dobrý den, problém byl v chybně nastaveném čase (bylo nastaveno o hodinu více) na PC na pokladně, synchronizace nedetekovala žádné změny. Ostatní jsem snad zodpověděl po tel. Kromě vážení, na to bychom se asi potřebovali ještě podívat. Co to znamená že nejde uložit? Vážení proběhne, hodnoty se zobrazí, ale po uložení v návštěvě chybí? Děkuji za doplnění'),
('H', 32, '', 'Dobrý den, problém zobrazování detailu diet a produktů se podařilo odhalit a vyřešit. Ukončení se stále věnujeme. Předpokládáme aktualizaci na pondělí 10.4. U chybějících dat prosím posílejte ID klienta a ideálně i návštěvy, které se to týká, abychom si byli jistí, že koukáme na stejná data. Děkujeme za Vaše podněty.'),
('H', 33, '', 'Dobrý den, přesně tak, data z váhy se zobrazí a pak se neuloží, už jsem posílala klienty, u kterých se to opakovaně stává. Děkuji za zprávu a s pozdravem Winterová Břeclav Dne 2017-04-07 13:44, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 34, '', 'Dobrý den, dnes u klienta paní Kotásková se data uložila v jinde, protože když kalendář minulý týden nefungoval, tak při návštěvě jsem byla nucena, abych pani zvážila, zadat znova výšku a váhu a návštěva se uloží do nově založeného klinta, ikdyž tam už je. Prosím o sjednocení pod původní návštěvu ze dne 6.4.2017. Děkuji Winterová Dne 2017-04-07 13:44, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 35, 'Aktualizace dietologického SW -Jičín', '-------- Přeposlaná zpráva -------- Předmět: RE: Aktualizace dietologického SW Datum: Tue, 18 Apr 2017 16:46:20 +0200 Od: Naturhouse Jičín Komu: Jitka Hampejsová Dobrý den. V nové verzi program stejně náhodně nezobrazuje diety. Vyhledávat klienta s interpunkci jde, ale je potřeba vždy zadávat s velkým písmenem. Tom Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10 Od: Jitka Hampejsová Odesláno: čtvrtek 13. dubna 2017 10:31 Komu: jitka.hampejsova@naturhouse-cz.cz Předmět: Aktualizace dietologického SW Dobrý den milé výživové poradkyně a výživí poradci, dovoluji si vás informovat, že je spuštěna aktualizovaná verze nového dietologického programu, která měla vyřešit problém se zobrazováním detailu diet a produktů. Pokud budou s programem nějaké další problémy, hlašte je prosím na e-mail: helpdesk@naturhouse-cz.cz , moc nám to pomůže odladit případné nedostatky. Děkuji za spolupráci a přeji hezké Velikonoce Jitka Hampejsová -- Ing. Jitka Hampejsová marketing manager NATURHOUSE|REDUCCIA s.r.o. MASTERFRANCHISE CZECH REPUBLIC&SLOVAKIA GSM: +420 734 576 186 Registred office: Okružní 1/147 Proboštov 417 12 Czech Republic Office Prague: Klikatá 353/13 Praha 5 158 00 Czech Republic'),
('T', 18, '692676 Aktualizace dietologického SW -Jičín', 'Aktualizace dietologického SW -Jičín'),
('H', 36, 'software', 'Dobrý den, stále se nezobrazují u některých klientů diety a popisy produktů. Jinak se zdá být vše v pořádku. Děkuji -- S pozdravem Erika Hyblerová NATURHOUSE Zlín Tel.: +420 605 966 439'),
('T', 19, '655226 software', 'software'),
('H', 37, 'Nový SW', 'Dobrý den, zasílám Vám souhrn věcí, které jsem vypozorovaly u nového SW: Z hlediska dietologa: - jídelníček u některých klientů se vůbec nezobrazuje, tudíž není možné ho ani upravit (např. Vaculíková Zdeňka 19.4 2017) - Drenanat 60 - špatná cena (v programu je 554,- - ve skutečnosti má být 737,-) - produkty bez ceny: ANTIOX, BIREGULARIS, TYČINKA SLIMBEL JABLKO, CELLULIT, KNIHA, PECVA - u některých klientů nezůstávají výsledky z minulého měření (např. Pěčková Magda) - v seznamu produktů chybí zeleninový bujon, časopis Z hlediska asistenta: - nelze zadat odečtení knížky - nelze zadat slevu za doporučení Hezký zbytek dne:-) -- S pozdravem, Mgr. Tereza Ančincová asistentka výživového poradce NATURHOUSE Kroměříž Tel.: +420 733 125 057'),
('T', 20, '494103 Nový SW', 'Nový SW'),
('H', 38, 'ukládání dat a vážení', 'Dobrý den, dnes u klienta paní Zajíčková, nešlo otevřít návštěvu a uložit data. Do termínu klienta byl vložen další klient Štěpánka Semová, která nepřišla a už nebylo možné otevřít návštěvu klienta Zajíčkové. Napiště prosím postup, jak nakládat s daty ,aby bylo možné klienta obsloužit. Děkuji Winterová'),
('T', 21, '640017 ukládání dat a vážení', 'ukládání dat a vážení'),
('H', 39, '', 'Dobrý den, děkujeme za hlášení chyb. Můžete prosím upřesnit "nešlo otevřít" - to znamená, že se vůbec nespustila návštěva (neotevřelo se okno s možností vážení, zadat produkty, diety atd)? Vzdáleně vidíme, že paní Zajíčková má dnes od 10:15 hned dva termíny oba označené jako přišel a u jednoho z nich je útrata 606 Kč. Můžete prosím upřesnit "do termínu klienta byl vložen další klient"? To znamená, že jste měla v úmyslu objednat jiného člověka místo zmiňované Zajíčkové? Děkuji za upřesnění'),
('H', 40, '', 'Dobrý den, děkujeme za Vaše připomínky. Chybějící data bohužel musíme řešit individuálně po jednom, můžete si prosím zaznamenat co nejvíc případů, abychom je opravili všechny najednou? Děkuji'),
('H', 41, '', 'Dobrý den, pokud by problém přetrvával i po poslední aktualizaci, prosím o info... Děkuji'),
('H', 42, '', 'Dobrý den, děkujeme za připomínky. Vyhledávání se budeme nadále věnovat. Pokud se nyní nezobrazují diety, znamená to, že data k dietě chybí v lokální databázi programu. Snažili jsme se data obnovit, ale ne všude se to podařilo. Pokud pošlete konkrétní návštěvy (stačí ID) pokusíme se v historii změn chybějící údaje dohledat. Děkujeme za trpělivost'),
('H', 43, '', 'Dobrý den, bohužel pokud aktuální verze nezobrazuje předepsanou dietu (to znamená tu, která je klientovi přidělena), je to tím, že data reálně chybí v lokální databázi. Pokud si poznamenáte konkrétní případy, pokusíme se v historii změn chybějící data dohledat a obnovit. Děkujeme za pochopení.'),
('H', 44, '', 'Dobrý den, děkujeme za připomínky. Můžete si prosím poznačit konkrétní návštěvy (vpravo dole je šedivé číslo, které značí unikátní ID návštěvy). Pokusíme se chybějící data doplnit. Děkujeme'),
('H', 45, '', 'Dobrý den, toto je velmi specifický a ojedinělý problém. Je to stále aktuální? Děkuji'),
('H', 46, '', 'Dobrý den, omlouvám se za neodborné vyjadřování, ale lépe to neumím. Pani Zajíčková byla zadána znova asistentem, protože nešla spustit návštěva, protože do objenaného času paní Zajíčkové, vložil někdo jiný, né tedy pracovník z Břeclavi, paní Štěpánku Semovou, která nepřila a narušilo to možnost pracovat s paní Zajíčkovou, proto se Počítač se seká, trvá to dlouho, bohužel to neumím posoudit. S pozdravem Winterová'),
('H', 47, '', 'Dobrý den, prosím o doplnění dat u klientky Moniky Nešporové, dne 27.3.2017, byla na úvodní konzultaci a všechny data jsou pryč. U klienta byly doplněny všechny informace , d 1, d2, denní záznam, a zvážení. Vzhledem k tomu, že klient chce znát potrobně výsledek analýzy a srovnání, prosím o doplnění neuložených dat.Děkuji Winterová Břeclav Dne 2017-04-20 19:42, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 48, '', 'Ještě jednou dobrý den, dnešní klientka pani Gabriele Pribitzer, data d1,d2, denní záznam se neuložilla. Prosím o doplnění. Nevím Proč, jen se domnívám, že to souvísí s klientkou, která byla do kalendáře zadána na stejnou hodinu a nepřišla, byla sice zrušená. Děkuji Winterová Břeclav Dne 2017-04-20 19:42, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 49, 'Nový SW', 'Dobrý den, chtěla bych upozornit na chybu při ukládání některých údajů ke klientům (z pohledu asistenta), konkrétně se jedná o zapsání ID winshopu, několikrát se mi stalo,že u nového klienta jsem toto ID zapsala a vše řádně uložila, ale jakmile jsem jeho kartu zavřela a pak otevřela tak tam opět byl údaj nevyplněn (ID nenastaveno). Po druhém zapsání a uložení se už číslo zobrazovalo. Co se týká dietologa, tak stále teda hlavně u nových klientů se nezobrazují diety, tudíž je nelze upravit. Hezký den -- S pozdravem, Mgr. Tereza Ančincová asistentka výživového poradce NATURHOUSE Kroměříž Tel.: +420 733 125 057'),
('T', 22, '903170 Nový SW', 'Nový SW'),
('U', 12, 'Naturhouse Prachatice', ' prachatice@naturhouse-cz.cz\nprachatice@naturhouse-cz.cz'),
('H', 50, 'Chyby', 'Dobrý den, zasílám.. Rosa Stanislav a spousta dalších klintů- chybí hodnoty za měření a diety za poslední 2-3 mesice, naposledy začátek unora při hledání klienta - se musí zadávat jmého bez háčků, místo Šesták jen - estak.. jinak to nenajde.. Dnes 28.4. každěho co vážím, chybí hodnoty diet a měření ani ulozene produkty za poslední mesic. Zjjisteno ze nejsou uloženy ani hodnoty p. Pence z úvodní konzultace - když si klient nepřinese kartičku tak s prominutím vypadám jako idiot, že nevím výchozí hodnoty, a že nárazovou dietu měl klient před týdnem. Dne 29.4. nešel spustit vůbec program. - Nádhera - pestrá dieta psaná ručně, vyzpovídání klienta při úvodce na papíře - vypadá to opravdu profesionálně, a při volnu si pak dodělávání konzultace. Nemluvě o tom, že se program neustále seká, kouše a je to pomalé. Je super, když je klient slečený čeká na váhu, a když se kousne, já musím program restartovat a zase se přihlašovat - a nemyslím si že pomalost je v mém PC. S přátelským pozdravem a přáním krásného dne Zdeňka Hanetšlegerová Výživový poradce Naturhouse Prachatice Dolní Brána 26 CZ - 383 01 Prachatice Tel.: 00420 725 848 919 e-mail: prachatice@naturhouse-cz.cz Web: www.naturhouse-cz.cz https://www.facebook.com/naturhouseprachatice'),
('T', 23, '216076 Chyby', 'Chyby'),
('H', 51, 'cvičení', 'Dobrý den, prosím o informaci, kde je v programu možnost zasílání videa se cvičením klientům, a jak se s tím pracuje. Děkuji Břeclav Winterová'),
('U', 13, 'jitka.hampejsova', ' jitka.hampejsova@naturhause-cz.cz\njitka.hampejsova@naturhause-cz.cz'),
('T', 24, '148715 cvičení', 'cvičení'),
('H', 52, '', 'Dobrý den, videa klientovi zpřístupníte v rámci konzultace v programu, je předposlední záložka Můj NH (mezi Produkty a Report). Zašktnete kliknutím myší čtvereček Klientský účet aktivní, tím naskočí na výběr videa. Zašrtnete klientovi několik videí (3-4) a pod tabulkou s názvy videí kliknete Uložit změny v nastavení klientského účtu. Když pak na další návštěvě videa přidáte, tak je zase je potřeba na této stránce uložit. Snad to bude nyní jasné Jitka Hampejsová'),
('H', 53, '', 'This is the mail system at host dieta.cust.ignum.cz.\rI''m sorry to have to inform you that your message could not\rbe delivered to one or more recipients. It''s attached below.\rFor further assistance, please send mail to postmaster.\rIf you do so, please include this problem report. You can\rdelete your own text from the attached returned message.\rThe mail system\r<jitka.hampejsova@naturhause-cz.cz>: Host or domain name not found. Name\rservice error for name=naturhause-cz.cz type=AAAA: Host not found'),
('H', 54, '', 'Dobrý den, děkuji za informace, zkusila jsem to u klienta paní Kudílkové, ale nevím, kde se můžu podívat, jestli meil opravdu odešel. Není to nikde potvrzeno, děkuji Winterová Dne 2017-05-05 14:23, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 55, '', 'This is the mail system at host dieta.cust.ignum.cz.\rI''m sorry to have to inform you that your message could not\rbe delivered to one or more recipients. It''s attached below.\rFor further assistance, please send mail to postmaster.\rIf you do so, please include this problem report. You can\rdelete your own text from the attached returned message.\rThe mail system\r<jitka.hampejsova@naturhause-cz.cz>: Host or domain name not found. Name\rservice error for name=naturhause-cz.cz type=AAAA: Host not found'),
('H', 56, '', 'Dobrý den, nemám data v záložkách dotazníky u klienty Pacinová, ID 685257. Dále se mi skoro nikdy se mi nezobrazují po vybrání diety a co obsahují produkty. Toto trvá stále !!! Děkuji, Drozná, Lysá nad Labem Dne 2017-04-20 19:53, Podpora Naturhouse napsal:'),
('U', 14, 'Radek Niezgoda', ' roomservice@seznam.cz\nroomservice@seznam.cz'),
('H', 57, 'error pobočka Rakovník', 'Dobrý den, dnes po včerejší instalaci nového programu se mi u klienta /UK/ po zvážení a uložení uložily pouze váha a tuky, ostatní hodnoty zmizely. U hodnoty BMI nápis infinity ? S pozdravem Radek Niezgoda'),
('T', 25, '601383 error pobočka Rakovník', 'error pobočka Rakovník'),
('H', 58, '', 'Dobry den, dekujeme za hlaseni. Muzete prosim poslat id klienta nebo navstevy, nebo alespon jmeno? Hodnoty se neulozily bezprostredne po ulozeni, nebo se ulozily a zmizely po nejake dobe? Dekujeme'),
('H', 59, '', 'Dobrý den, klintka Ivana Chytrá, UK dnes 13.00 hod...Hodnoty jsem uložil nejprve jednoduchým uložit během návštěvy / to tam zůstaly/a až pak jsme uložil s ukončením návštěvy. Pak zmizely :-).... radek ---------- Původní e-mail ---------- Od: Podpora Naturhouse Komu: Radek Niezgoda Datum: 31. 5. 2017 15:41:55 Předmět: Re: error pobočka Rakovník [#601383]'),
('H', 60, '', 'Dobry den, uz to vidim. Navsteva se nam na strane serveru opet zduplikovala. Dokazal byste si vzpomenout, jakym zpusobem jste s touto konkretni navstevou pracoval? Toto je velmi ojedinele chovani a potrebovali bychom to odchytnout ... Zda jste treba vytvoril navstevu a pak ji rovnou spustil, nebo jestli jste ji nejak preobjednaval .. kazdy detail muze mit vliv. Dekuji.'),
('U', 15, 'Výživová poradna NATURHOUSE | Mělník', ' melnik@naturhouse-cz.cz\nmelnik@naturhouse-cz.cz'),
('H', 61, 'printscreen SW Mělník', 'Dobrý den, podle instrukcí sl. Hampejzové posílám printscreen online kalendáře v novém SW - stáhla jsem aktualizace, i po stažení napřed byl kalendář úplně prázdný, po opětovném vypnutí a zapnutí se tam nějaká jména objevila, ale zdaleka ne všechna - vypadá to na stav objednávání někdy v úterý dopoledne minulý týden, jako by tam pak už nic dalšího nepřibylo. Prosím o další instrukce, co s tím :-). Děkuji, Mgr. Jarka Kovaříková Výživová poradna NATURHOUSE Mělník tel.: 727 933 403'),
('T', 26, '620950 printscreen SW Mělník', 'printscreen SW Mělník'),
('H', 62, '', 'Dobry den, na screenshotu je videt, ze synchronizace jeste probiha (prubeh vpravo dole) .. Zkusila jste vydrzet? Jinak program nemusite vypinat, staci kliknout na tlacitko dnes, prejit mezi tydny nebo pockat (prehled navstev se aktualizuje kazde 2min).'),
('H', 63, '', 'Dobrý den, díky za echo, čekala jsem asi 20 minut :-). Klikala jsem na dnes i na různé týdny, bylo to stejné. Učiním další pokusy a dám vědět :-). Hezký den, JK Dne 2017-06-06 09:02, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 64, 'urgent afill', 'Dobrý den, dnes mi mezi nové klienty přistály tři jména, nicméně všechny kontakty mají nesmyslné telefonní číslo /shodné / 777666555 a při manipulaci s kontakty se objeví chybové hlášení - došlo k problémům s uložením kontaktu.... Děkuji za kontrolu a feedback :-) S pozdravem Radek Niezgoda'),
('T', 27, '635034 urgent afill', 'urgent afill'),
('H', 65, 'error Endrštová', 'Dobrý den, mám tady takový problém, nemohu po zadání dále editovat profil paní Endrštové, upravit datum narození atd. S pozdravem NATURHOUSE Rakovník Radek Niezgoda'),
('T', 28, '768774 error Endrštová', 'error Endrštová'),
('H', 66, 'chyba', 'Dobrý den, nelze ukládat úkoly, automaticky se také žádné neukládají a v kalendáři nejdou vložit poznámky, v roletce text poznámky není nic na výběr. Děkuji, Drozná, Lysá nad Labem.'),
('T', 29, '990283 chyba', 'chyba'),
('H', 67, 'Fwd: urgent afill', '---------- Původní e-mail ---------- Od: Radek Niezgoda Komu: helpdesk@naturhouse-cz.cz Datum: 8. 6. 2017 9:23:58 Předmět: urgent afill Dobrý den, dnes mi mezi nové klienty přistály tři jména, nicméně všechny kontakty mají nesmyslné telefonní číslo /shodné / 777666555 a při manipulaci s kontakty se objeví chybové hlášení - došlo k problémům s uložením kontaktu.... Děkuji za kontrolu a feedback :-) S pozdravem Radek Niezgoda'),
('T', 30, '269445 Fwd: urgent afill', 'Fwd: urgent afill'),
('H', 68, '', 'Dobrý den, u jiných klientů tyto údaje editovat jdou, nebo je to problém jen této paní? Děkuji za upřesnění Jitka'),
('H', 69, '', 'Dobrý den, ikonka upravit profil nejde u nikoho. Plus se ještě vracím k afilům, kde mám tři kontakty pod shodným číslem 777666555. S pozdravem radek Niezgoda ---------- Původní e-mail ---------- Od: Podpora Naturhouse Komu: Radek Niezgoda Datum: 12. 6. 2017 13:53:21 Předmět: Re: error Endrštová [#768774]'),
('H', 70, '', 'Dobry den, dekujeme za hlaseni. Potvrzujeme uvedene chyby a pripravujeme opravu. Dekujeme.'),
('U', 16, 'Kajinka69', ' kajinka69@seznam.cz\nkajinka69@seznam.cz'),
('H', 71, 'nelze nový klient přidat', 'Dobrý den, problém dnes: nelze nový klient přidat potřebuji rychlou pomoc mam tady několik klientu nových a musím je měřit přes jiné navstevy..... Kvízová'),
('T', 31, '814020 nelze nový klient přidat', 'nelze nový klient přidat'),
('H', 72, '', 'Dobry den, muzete prosim poslat udaje pro vzdaleny pristup? Problem neumime zopakovat. Dekujeme'),
('H', 73, '', 'Dobry den, muzete to prosim zkusit v nove verzi? Dekujeme'),
('H', 74, '', 'Dobry den, poslete prosim udaje pro vzdaleny pristup a cas, kdy se Vam to bude hodit. Budeme potrebovat alespon 20minut. Dekujeme'),
('H', 75, '', 'Dobry den, muzete se prosim podivat, zda potize pretrvavaji v aktualni verzi? Dekujeme'),
('H', 76, '', 'Team viewer : moje ID 295 417 103 , heslo 1224 ---------- Původní e-mail ---------- Od: Podpora Naturhouse Komu: Kajinka69 Datum: 13. 6. 2017 11:31:28 Předmět: Re: nelze nový klient přidat [#814020]'),
('H', 77, '', 'Dobrý den, situace stále stejná, profil neupravím a afilly neotevřu, respektive není tam sparávné telefonní číslo u všech kontaktů, jak tedy z webu tak afill S pozdravem Radek ---------- Původní e-mail ---------- Od: Podpora Naturhouse Komu: Radek Niezgoda Datum: 13. 6. 2017 11:31:48 Předmět: Re: error Endrštová [#768774]'),
('H', 78, '', 'Dobry den, az budete mit cca 30min cas, poslete nam prosim udaje pro vzdaleny pristup. Dekujeme'),
('H', 79, '', 'id: 214588576 heslo: c4f92t cca za deset minut letím k právníkovi, tak ať Vám to nespadne :-) Radek ---------- Původní e-mail ---------- Od: Podpora Naturhouse Komu: Radek Niezgoda Datum: 13. 6. 2017 11:48:55 Předmět: Re: error Endrštová [#768774]'),
('H', 80, '', 'dekuji'),
('H', 81, '', 'Editovat kontakty jiz lze. U kontaktu z afilu je musite nejprve obvolat a az pak lze zobrazit a editovat jejich profil. Dekujeme za hlaseni a omlouvame se za komplikace.'),
('H', 82, 'Stav změněn', 'vyresili jsme vzdalene - opravena chyba ve zdroji kontaktu, ktera zpusobovala nefunkcnost okna editace klienta'),
('H', 83, '', 'Dobry den, chybu jsme opravili, zobrazovane cislo je defaultni, do okna se korektne nenacital vybrany klient.'),
('H', 84, 'Stav změněn', 'duplicitni'),
('H', 85, '', 'Dobrý den, ano je to pořád stejné, Drozná Dne 2017-06-13 11:33, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 86, '', 'Dobrý den, poznámky již vložit jdou, nefungují úkoly. Děkuji, Drozná Dne 2017-06-13 11:33, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 87, '', 'Dobry den, jakoze ukoly nemuzete vytvaret? Nebo je nelze zobrazit? Dekuji za upreseneni'),
('H', 88, '', 'Dobrý den, kdyby se Vám to hodilo zítra ve středu 14.6. mezi 13-14, bylo by to super (čím dřív v tomto intervalu, tím líp). Kdyby ne, najdeme jiný termín. Teamviewer ID je 126 943 186, jestli myslíte tohle heslo bych napsala (už si moc nepamatuju, jak se s tím pracuje). Jinak můj mobil je 727 933 403. Hezký den, J. Kovaříková, Naturhouse Mělník Dne 2017-06-13 11:32, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 89, '', 'Dobrý den, úkoly se automaticky nevytvářejí, ani je nemohu ručně vytvořit, neukládají se. Drozná Dne 2017-06-13 15:29, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 90, '', 'Dobry den, ano heslo je hned pod ID. Take mi muzete poslat heslo az dnes skoncite, ja se tam podivam a az budu hotov tak pocitac vzdalene vypnu.'),
('H', 91, '', 'Ozvu se zítra kolem té 13. hodiny, bude lepší, když u toho budu, kdyby byla potřeba nějaká součinnost :-). Moc děkuji, JK Dne 2017-06-13 16:08, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 92, '', 'Dobrý den, heslo je 6948 JK Dne 2017-06-13 16:08, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 93, '', 'Stáhla se další aktualizace, kontakty v kalendáři jsou, vypadá to ok:-) JK Dne 2017-06-13 16:08, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 94, 'Re: poznámka k tisku denního záznamu', 'Dobry den, urcite :) ... -- Ing. Jan Hájek tel: 775 145 427 web: http://www.programator-hajek.cz Dne 15. června 2017 12:29 spalena@naturhouse-cz.cz> napsal(a): Pane Hájku prosím mám poznámku k pojmenování tisku reportu .. " tisknout záznamy z návštěvy ". My netisknete záznam z návštěvy, ale denní záznam jídel co má vyplňovat klient doma. je to matoucí. lze to změnit? děkuji Mirka Frydrychová'),
('T', 32, '568511 Re: poznámka k tisku denního záznamu', 'Re: poznámka k tisku denního záznamu'),
('H', 95, 'chyba programu', 'Zdravím. Při zadávaní útraty často dochází k problému s ukládaním. Viz foto Tom Tomčo Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10'),
('T', 33, '213246 chyba programu', 'chyba programu'),
('H', 96, 'error rakovník ', 'Dobrý den, dnes u UK Helena Fidesová po zvážení neuloženy údaje až na celkovou hmotnost, vše ostatní zmizelo. Tato chyby se už vyskytla dříve, bylo hlášeno a bylo opraveno. Dále se neukládají osobní poznámky dietologa, konkrétně klientka Staňková, opakovaně odzkoušeno, neukládá se. S pozdravem Radek Niezgoda'),
('T', 34, '648900 error rakovník', 'error rakovník'),
('H', 97, 'RE: chyba programu', 'Dobrý den. Při zadávaní útraty znovu problém s ukládáním. Chyba se opakuje často. Dnes: Olga Gaubmanová # 7110115 Někdy pomůže zavřít okno, někdy je potřeba restart programu. Další chyby: Nezobrazuje popis diet a produktu Občas zamrzne synchronizace nutno restartovat program V kalendář/vložit poznámku není možnost pro textovou poznámku V profilu klienta nefunguje možnost : Souhlas ze zasíláním emailů Nefunguje možnost přidat nový úkol : neuloží S pozdravem Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10 Od: Naturhouse Jičín Odesláno: pátek 16. června 2017 14:42 Komu: Podpora Naturhouse Předmět: chyba programu Zdravím. Při zadávaní útraty často dochází k problému s ukládaním. Viz foto Tom Tomčo Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10'),
('T', 35, '839876 RE: chyba programu', 'RE: chyba programu'),
('H', 98, 'chyba ukladaní', 'Dobrý den. Zasílám záznam chyby při ukládaní útraty. Tom Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10'),
('T', 36, '736487 chyba ukladaní', 'chyba ukladaní'),
('U', 17, 'd.mertova', ' d.mertova@webproject.cz\nd.mertova@webproject.cz'),
('H', 99, 'program neodpovídá', 'Dobrý den,\rprosím o info. Na počítači od asistentky program dlouho nabíhá a seká se. Často hlásí, že program neodpovídá - hlavně, když se zadává útrata nebo objednává další návštěva. Musíme ho natvrdo několikrát vypnout a zapnout, ale to vypnutí dlouho trvá. Docela to zdržuje práci. Poradíte, co s tím může být a co můžeme udělat, aby k tomu nedocházelo?\rděkuji\rDagmar Mertová\rKrnov'),
('T', 37, '547772 program neodpovídá', 'program neodpovídá'),
('H', 100, '', 'Dobrý den, děkujeme za screen. Já se vyjádřím jen k bodu č. 3 - textová poznámka se vkládat nemá, typy poznámek jsou tam na výběr. Docházelo k tomu, že si pobočky psali do poznámek nějaké osobní věci, které nemusí lidé s přístupem na dálku vidět :) Na zapsání si úkolů slouží nově úkoly, jejichž funkčnost otestujeme Jitka Hampejsová'),
('H', 101, '', 'Dobrý den. A když potřebuji vložit poznámku typu : někdo se telefonicky objedná a sdělí že může meškat nebo že přijdou ve dvou nebo nějaké jiné důležité info? Mě osobně je jedno jestli si někdo čte co tam mam napsáno, když někoho objednávám přes tablet na ulici tak je pohodlnější napsat rychlou poznámku. Tom Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10 Od: Podpora Naturhouse Odesláno: středa 28. června 2017 16:37 Komu: jicin Předmět: Re: RE: chyba programu [#839876]'),
('H', 102, '', 'Dobrý den, Tome, no tyto věci si pište spíše do poznámky ke kontaktům, omezili jsme to opravdu proto, že si někdo do poznámek šulil affil nebo si z toho dělal osobní diář. JItka Dne 3. 7. 2017 v 9:10 Podpora Naturhouse napsal(a): -- reply above this line -- Hi Jitka Hampejsová, New message appended to ticket #839876 From : jicin Department : Support Dobrý den. A když potřebuji vložit poznámku typu : někdo se telefonicky objedná a sdělí že může meškat nebo že přijdou ve dvou nebo nějaké jiné důležité info? Mě osobně je jedno jestli si někdo čte co tam mam napsáno, když někoho objednávám přes tablet na ulici tak je pohodlnější napsat rychlou poznámku. Tom Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10 Od: Podpora Naturhouse Odesláno: středa 28. června 2017 16:37 Komu: jicin Předmět: Re: RE: chyba programu [#839876] To view or respond to the ticket, please login to the support ticket system Your friendly Customer Support System -- Ing. Jitka Hampejsová marketing manager NATURHOUSE|REDUCCIA s.r.o. MASTERFRANCHISE CZECH REPUBLIC&SLOVAKIA GSM: +420 734 576 186 Registred office: Okružní 1/147 Proboštov 417 12 Czech Republic Office Prague: Klikatá 353/13 Praha 5 158 00 Czech Republic'),
('H', 103, 'chyba kalendáře', 'Dobrý den. Často se stává, že když upravím kontrolu v online kalendáři tak se změna neprojeví v kalendáři v programu. Viz foto : petra Skrbková Používá se to pokud klient volá mimo pracovní doby, když už nejsme na pobočkách. Ps: problém s ukládáním útraty trvá a projevuje se u každé kontroly. Tom Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10'),
('T', 38, '206652 chyba kalendáře', 'chyba kalendáře'),
('U', 18, 'karlovy.vary', ' karlovy.vary@naturhouse-cz.cz\nkarlovy.vary@naturhouse-cz.cz'),
('H', 104, 'Nový program - NICAAM', 'Dobrý den, prosím, nedaří se nám spustit nový program NICAAM na počítači u asistentky. U dietoložky program jde. Hlášku zasíláme viz příloha. Děkujeme předem za radu a vyjádření. S pozdravem Tým KV'),
('T', 39, '369604 Nový program - NICAAM', 'Nový program - NICAAM'),
('H', 105, 'chyba programu', 'Zdravím. Dnes jsem objevil další chybu. V úkolech mi svítí že mám jeden úkol, avšak v seznamu žádný. Měl by tam být úkol že mám volat klientce : Tyrychtrová Jana Předtím úkoly fungovali normálně. PS: vytvoření vlastního úkolu už funguje. Tom Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10'),
('T', 40, '131363 chyba programu', 'chyba programu'),
('H', 106, 'program - chyba zadávaní slevy', 'Zdravím. Při zadávaní slevy program špatně vypočítá slevu. Viz záznam postupu. Tom Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10'),
('T', 41, '924253 program - chyba zadávaní slevy', 'program - chyba zadávaní slevy'),
('H', 107, 'Stav změněn', 'upraveno'),
('H', 108, '', 'Dobry den, dekujeme za upozorneni. Zda se, ze horni ukazatel chybne urcuje datumove rozmezi. Chyba bude pri pristi aktualizaci odstranena.'),
('H', 109, '', 'Dobry den, muzete prosim proverit, zda problem pretrvava? Dekuji'),
('U', 19, 'naturhouse.pribram', ' naturhouse.pribram@seznam.cz\nnaturhouse.pribram@seznam.cz'),
('H', 110, 'nový systém', 'Dobrý den, chtěla jsem se zeptat.. dnes jsem poprvé změřila pani v novém systému.. Když se chci zpětně kouknout (prohlédnout návštěvu), tak obvody v cm jsou uložené, ale naměřené hodnoty tuku,vody,kilogramy se mi nezobrazují. Co s tím nebo jak se na naměřené hodnoty zpětně podívám? Děkuji za odpověď Jana Ševčíková - NH Příbram'),
('T', 42, '171583 nový systém', 'nový systém'),
('H', 111, '', 'Dobrý den, takže se vám to neuložilo? Na historii návštěvy se můžete podívat v profilu klienta, když kliknete na datum návštěvy a pak na ikonku lupy. Tam byste měla vidět všechno, naměřené hodnoty, obvody, vybranou dietu a produkty. Pokud se to neuložilo, napište nám prosím, o jakého přesně klienta se jedná - jméno a tel. Děkuji za informaci Jitka Hampejsová'),
('U', 20, 'Martin Kašpar', ' kaspar@seznam.cz\nkaspar@seznam.cz'),
('H', 112, 'NICAAM - problematické instalace na pokladně', 'Dobrý den, chtěl bych se zeptat na následující. Program u dietologa naběhne okamžitě včetně vyhledání a přihlášení k databázi na serveru.Nicméně na počítači u asistentky, který má standartní konfiguraci doporučenou při koupi Winshopu, se nedaří přihlásit k serveru - viz příloha. Na počítači je nainstalován ESET endpoint security a oba počítače běží v jedné síti a jsou vzájemně viditelné. Můj dotaz je, zda-li počítač dietoložky a asistentky funguje v režimu server-client a tudíž musí být vždy program u dietoložky spuštěn nebo oba počítače využívají server Reduccie.Pokud by tento problém nebylo možné uspokojivě vyřešit, poprosili bychom o reinstalaci programu u asistentky. Děkuji za spolupráci, s pozdravem Martin KašparNaturhouse ZnojmoTel. 603766682'),
('T', 43, '893156 NICAAM - problematické instalace na pokladně', 'NICAAM - problematické instalace na pokladně'),
('H', 113, '', 'Dobrý den, pane Kašpare, program funguje jako server (počítač dietologa) a client - počítač asistentky. Proto musí být vždy spuštěn počítač dietologa, aby se mohla zapnout i asistentka. Funguje to v této konfiguraci nebo ne? Případně domluvíme opravu. Jitka Hampejsová Dne 11. 7. 2017 v 11:14 Martin Kašpar napsal(a): Dobrý den, chtěl bych se zeptat na následující. Program u dietologa naběhne okamžitě včetně vyhledání a přihlášení k databázi na serveru.Nicméně na počítači u asistentky, který má standartní konfiguraci doporučenou při koupi Winshopu, se nedaří přihlásit k serveru - viz příloha. Na počítači je nainstalován ESET endpoint security a oba počítače běží v jedné síti a jsou vzájemně viditelné. Můj dotaz je, zda-li počítač dietoložky a asistentky funguje v režimu server-client a tudíž musí být vždy program u dietoložky spuštěn nebo oba počítače využívají server Reduccie.Pokud by tento problém nebylo možné uspokojivě vyřešit, poprosili bychom o reinstalaci programu u asistentky. Děkuji za spolupráci, s pozdravem Martin KašparNaturhouse ZnojmoTel. 603766682 -- Ing. Jitka Hampejsová marketing manager NATURHOUSE|REDUCCIA s.r.o. MASTERFRANCHISE CZECH REPUBLIC&SLOVAKIA GSM: +420 734 576 186 Registred office: Okružní 1/147 Proboštov 417 12 Czech Republic Office Prague: Klikatá 353/13 Praha 5 158 00 Czech Republic'),
('H', 114, '', 'NE.. Ted na to koukám. Pani jsem ráno zadala do systému hodnoty z minulého měření ručně. Pak při návštěvě jsem spustila novou konzultaci .. a změřila přes ikonu v systému (přitom nevím proč další údaje z data narození nejsou vyplněné když už jsem je vyplňovala při měření.. TESAŘOVÁ JITKA (tel.721902599) - Potom bych vás poprosila p. Zelenková Dagmar - při měření ji tanita (staré měření) - ukáže BMI stejné ale v červených číslech (obezita) a v novém systému je pouze ve středu oranžové (nadváha) - nerozumím tomu???? Poté ještě Blehová Oldřiška tel.603115818 - tu jsem měřila teda na staré tanitě a pak poslední 2návštěvy dopisovala ručně, ale nechápu proč se na grafu neukázala změna v tuku a ve vodě (pani nezhubla ale změnil se poměr tuku a vody v těle) .. Děkuji za odpovědi. A p.Hampejsová je v plánu nějaké školení na nový systém?.. orientace v něm a tak? - mám sice manuál ale přijdu si že se v tom dost plácám a spíš je to přítěž než pomoc. Hezký den Jana Ševčíková ---------- Původní e-mail ---------- Od: Podpora Naturhouse Komu: naturhouse.pribram Datum: 11. 7. 2017 9:47:41 Předmět: Re: nový systém [#171583]'),
('H', 115, '', 'Dobrý den, jestli se ptáte na úkoly, tak je to pořád stejné, po vytvoření nejdou uložit a ani se mi žádné nezobrazují. Drozná Dne 2017-07-10 14:38, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 116, 'Nový systém', 'Dobrý den, mám zase obdobný problém jako včera.. jedná se o klientku p Šimková Petra tel.773557667 , zadala jsem ji do nového systému, zadala jsem i minulou návštěvu kdy tu byla abych při měření měla porovnání.. uložila novou návštěvu. když si ji lupou prohlédnu a i při měření - nejsou tam na porovnání data z minulé návštěvy - tuk, voda, bmi... vůbec. Ale při tom na grafu v profilu klienta než rozkliknu návštěvu je vidět změna na grafu .. tak to nechápu že graf to vypočítá ale v návštěvě se data neukáží.. A chybí tam v kolonce váhový úbytek, ten se nějak také není schopný spočítat. Děkuji za odpověď. Jana Ševčíková'),
('T', 44, '668579 Nový systém', 'Nový systém'),
('U', 21, 'NaturhousePrahaOpatov', ' praha.opatov@naturhouse-cz.cz\npraha.opatov@naturhouse-cz.cz'),
('H', 117, 'dotaz', 'Dobrý den, včera nám byl instalován program, bohužel na počítači u asistentky se hlásí, že aplikace na straně asistentky nenalezena. Hlásí to následující: "Nepodařilo se spojit s instalací na pokladně. Ověřte prosím, že na pokladně program spuštěn a přihlášen a že se počítač nachází ve stejné síti." Pokladna nám funguje normálně. Do kalendáře jsme se přihlásili klasicky přes web. S pozdravem, -- Monika Králová výživový poradce Mobil: 739 631 731 Email: praha.opatov@naturhouse-cz.cz www.naturhouse-cz.cz NATURHOUSE PRAHA OPATOV Vestibul metra "C" Opatov'),
('T', 45, '785188 dotaz', 'dotaz'),
('U', 22, 'Renata Sotáková', ' sotakovarenata@seznam.cz\nsotakovarenata@seznam.cz'),
('H', 118, 'Tisk TANITY', 'Dobrý den, prosím při vážení oslovených klientů mi stále nejde tisknout výsledné vážení. Prosím o info, kdy to bude opraveno, již jsem to 2x urgovala u sl.Hampejsové. Děkuji, s pozdravem, -- Sotáková Renata Dvorská 4954/7 466 01 Jablonec nad Nisou'),
('T', 46, '761281 Tisk TANITY', 'Tisk TANITY'),
('U', 23, 'moravskebudejovice', ' moravskebudejovice@naturhouse-cz.cz\nmoravskebudejovice@naturhouse-cz.cz'),
('H', 119, 'postřehy k funkčnosti programu', 'Dobrý den, Program mám asi 14 dní nainstalovaný a 1. týden jsem se s ním seznamovala. Od pondělí 10.7. jsem najela na plný režim a chtěla jsem napsat pár mých postřehů k funkčnosti programu: + výhoda je, že se nemusí překlikávat do 2 programů a ihned vyhodnotí tuk a BMI v jednom programu - od prvního dne nainstalování programu se mi počítač několikrát zablokoval, 1. den se mi dokonce "kousnul" při úvodní konzultaci, nešlo s PC nic dělat ani ho "natvrdo" vypnout. PC mám nový - 1/2 roku - a kritéria, které na PC byly dány, splňuji. - při kopírování dat klientů ze starého programu se mi stává, že se něco neuloží, řekla bych že pravidelně jsou to "poznámky" u dietetického dotazníku 1. Pořád si musím ověřovat, jestli je to uložené - několikrát za den musím program vypnout, protože se seká a točí se modré kolečko, nejde s programem pracovat. První den to bylo i 10x denně, 2.den 3x denně.... - jde v programu zvýraznit písmo tučně? - při tanitách mi chybí barevný diagram, na který jsem byla zvyklá v GMONu a PC jsem na klienta otočila, abych mu názorně ukázala, jak je na tom s tukem a BMI. Klient si více zapamatuje, když vidí něco názorně barevně - při měření klienta na váze by se mohla jeho aktuální váha zobrazovat dříve v PC dietologa, jak to bylo dříve. Nyní v novém programu se musí čekat, až se váha uloží a klient sleze z váhy. Bylo by to lepší v tom, že klientovi můžeme rychle říct jeho úbytek na váze. - graf tělesných údajů může být podrobnější na desetinná čísla, jsou pouze v celých číslech - u vyhodnocení tělesných údajů - dnešní návštěva x minulá- jsou velké vzdálenosti, těžko se srovnávají údaje, přivítám i údaje z dalších návštěv - někdy se stane, že když chci dopsat finance - objeví se: "Došlo k chybě. Změny nelze uložit." - u tisku analýzy těla se na 2. straně nezobrazují grafy, ale mám tam pouze malé čtverečky, které nic neříkají. - ve dvou případech ze 3 se mi stalo, že se na konci úvodní konzultace zablokoval počítač. Je to náhoda? dříve se to nestávalo Dělám s programem teprve 4. den a řekla bych, že má spoustu nevychytaných chyb. Půjde s tím něco udělat? Děkuji za odpověď Hana Konopková'),
('T', 47, '504027 postřehy k funkčnosti programu', 'postřehy k funkčnosti programu'),
('H', 120, 'nový systém-nelze najít klientku', 'Dobrý den, při zadání klientky p.Čejdíková Jarmila tel. 737 949 800 mi nejde klientku najít. Ve starém systému kalendáře ji najdu. Jak to? Děkuji Ševčíková Jana'),
('T', 48, '523111 nový systém-nelze najít klientku', 'nový systém-nelze najít klientku'),
('H', 121, '', 'Dobrý den, a když program zapínáte, spouštíte jej nejdříve na počítači u dietoložky a až pak u asistentky? V počítači dietoložky je uložená databáze klientů, aby mohla vážit i mimo pobočku na promo akcích, proto se u ní musí program zapnout jako první. Prosím vyzkoušejte a případně dejte vědět. Jitka Hampejsová');
INSERT INTO `ost__search` (`object_type`, `object_id`, `title`, `content`) VALUES
('H', 122, 'Fwd: postřehy k funkčnosti programu', 'Dobrý den, tak dnes jsem zjistila další nefunkčnost programu: - klientku, kterou jsem vážila v novém programu se mi neuložila - její naměřené hodnoty - proto jsem její data ručně zpětně dopsala i její dietetický dotazník, vše jsem uložila a ono se mi to opět neuložilo. Takhle jsem učinila 3x a 3x se mě neuložila. Co s tím? - v dietách, kde se dají měnit čaje, vláknina, poznámky a pitný režim - se to dá změnit, ale při tisku se toto neukáže. K čemu to tam tedy je? Bude se to nějak řešit? Po týdnu trápení s programem mě to nebaví a asi se vrátím ke starému programu. Přeji hezký den Hana Konopková -------- Původní zpráva -------- Předmět: postřehy k funkčnosti programu Datum: 2017-07-13 11:14 Odesílatel: moravskebudejovice@naturhouse-cz.cz Adresát: Kopie: Jitka Hampejsová Dobrý den, Program mám asi 14 dní nainstalovaný a 1. týden jsem se s ním seznamovala. Od pondělí 10.7. jsem najela na plný režim a chtěla jsem napsat pár mých postřehů k funkčnosti programu: + výhoda je, že se nemusí překlikávat do 2 programů a ihned vyhodnotí tuk a BMI v jednom programu - od prvního dne nainstalování programu se mi počítač několikrát zablokoval, 1. den se mi dokonce "kousnul" při úvodní konzultaci, nešlo s PC nic dělat ani ho "natvrdo" vypnout. PC mám nový - 1/2 roku - a kritéria, které na PC byly dány, splňuji. - při kopírování dat klientů ze starého programu se mi stává, že se něco neuloží, řekla bych že pravidelně jsou to "poznámky" u dietetického dotazníku 1. Pořád si musím ověřovat, jestli je to uložené - několikrát za den musím program vypnout, protože se seká a točí se modré kolečko, nejde s programem pracovat. První den to bylo i 10x denně, 2.den 3x denně.... - jde v programu zvýraznit písmo tučně? - při tanitách mi chybí barevný diagram, na který jsem byla zvyklá v GMONu a PC jsem na klienta otočila, abych mu názorně ukázala, jak je na tom s tukem a BMI. Klient si více zapamatuje, když vidí něco názorně barevně - při měření klienta na váze by se mohla jeho aktuální váha zobrazovat dříve v PC dietologa, jak to bylo dříve. Nyní v novém programu se musí čekat, až se váha uloží a klient sleze z váhy. Bylo by to lepší v tom, že klientovi můžeme rychle říct jeho úbytek na váze. - graf tělesných údajů může být podrobnější na desetinná čísla, jsou pouze v celých číslech - u vyhodnocení tělesných údajů - dnešní návštěva x minulá- jsou velké vzdálenosti, těžko se srovnávají údaje, přivítám i údaje z dalších návštěv - někdy se stane, že když chci dopsat finance - objeví se: "Došlo k chybě. Změny nelze uložit." - u tisku analýzy těla se na 2. straně nezobrazují grafy, ale mám tam pouze malé čtverečky, které nic neříkají. - ve dvou případech ze 3 se mi stalo, že se na konci úvodní konzultace zablokoval počítač. Je to náhoda? dříve se to nestávalo Dělám s programem teprve 4. den a řekla bych, že má spoustu nevychytaných chyb. Půjde s tím něco udělat? Děkuji za odpověď Hana Konopková'),
('T', 49, '909151 Fwd: postřehy k funkčnosti programu', 'Fwd: postřehy k funkčnosti programu'),
('H', 123, '', 'Dobrý den, napište nám prosím, o jakou jde klientku - jméno a tel. ad. 2 - když dietu upravíte, musíte ji přesunout červenou šipkou vpravo směrem dolů, pak se vytiskne i s úpravami, to není chyba, vyzkoušejte to prosím. Jitka Hampejsová Dne 14. 7. 2017 v 11:24 moravskebudejovice@naturhouse-cz.cz napsal(a): Dobrý den, tak dnes jsem zjistila další nefunkčnost programu: - klientku, kterou jsem vážila v novém programu se mi neuložila - její naměřené hodnoty - proto jsem její data ručně zpětně dopsala i její dietetický dotazník, vše jsem uložila a ono se mi to opět neuložilo. Takhle jsem učinila 3x a 3x se mě neuložila. Co s tím? - v dietách, kde se dají měnit čaje, vláknina, poznámky a pitný režim - se to dá změnit, ale při tisku se toto neukáže. K čemu to tam tedy je? Bude se to nějak řešit? Po týdnu trápení s programem mě to nebaví a asi se vrátím ke starému programu. Přeji hezký den Hana Konopková -------- Původní zpráva -------- Předmět: postřehy k funkčnosti programu Datum: 2017-07-13 11:14 Odesílatel: moravskebudejovice@naturhouse-cz.cz Adresát: Kopie: Jitka Hampejsová Dobrý den, Program mám asi 14 dní nainstalovaný a 1. týden jsem se s ním seznamovala. Od pondělí 10.7. jsem najela na plný režim a chtěla jsem napsat pár mých postřehů k funkčnosti programu: + výhoda je, že se nemusí překlikávat do 2 programů a ihned vyhodnotí tuk a BMI v jednom programu - od prvního dne nainstalování programu se mi počítač několikrát zablokoval, 1. den se mi dokonce "kousnul" při úvodní konzultaci, nešlo s PC nic dělat ani ho "natvrdo" vypnout. PC mám nový - 1/2 roku - a kritéria, které na PC byly dány, splňuji. - při kopírování dat klientů ze starého programu se mi stává, že se něco neuloží, řekla bych že pravidelně jsou to "poznámky" u dietetického dotazníku 1. Pořád si musím ověřovat, jestli je to uložené - několikrát za den musím program vypnout, protože se seká a točí se modré kolečko, nejde s programem pracovat. První den to bylo i 10x denně, 2.den 3x denně.... - jde v programu zvýraznit písmo tučně? - při tanitách mi chybí barevný diagram, na který jsem byla zvyklá v GMONu a PC jsem na klienta otočila, abych mu názorně ukázala, jak je na tom s tukem a BMI. Klient si více zapamatuje, když vidí něco názorně barevně - při měření klienta na váze by se mohla jeho aktuální váha zobrazovat dříve v PC dietologa, jak to bylo dříve. Nyní v novém programu se musí čekat, až se váha uloží a klient sleze z váhy. Bylo by to lepší v tom, že klientovi můžeme rychle říct jeho úbytek na váze. - graf tělesných údajů může být podrobnější na desetinná čísla, jsou pouze v celých číslech - u vyhodnocení tělesných údajů - dnešní návštěva x minulá- jsou velké vzdálenosti, těžko se srovnávají údaje, přivítám i údaje z dalších návštěv - někdy se stane, že když chci dopsat finance - objeví se: "Došlo k chybě. Změny nelze uložit." - u tisku analýzy těla se na 2. straně nezobrazují grafy, ale mám tam pouze malé čtverečky, které nic neříkají. - ve dvou případech ze 3 se mi stalo, že se na konci úvodní konzultace zablokoval počítač. Je to náhoda? dříve se to nestávalo Dělám s programem teprve 4. den a řekla bych, že má spoustu nevychytaných chyb. Půjde s tím něco udělat? Děkuji za odpověď Hana Konopková -- Ing. Jitka Hampejsová marketing manager NATURHOUSE|REDUCCIA s.r.o. MASTERFRANCHISE CZECH REPUBLIC&SLOVAKIA GSM: +420 734 576 186 Registred office: Okružní 1/147 Proboštov 417 12 Czech Republic Office Prague: Klikatá 353/13 Praha 5 158 00 Czech Republic'),
('H', 124, '', 'Dobry den, tisk tanit bude doplnen v nasledujici verzi. Nova verze by mela byt vypustena v prubehu tohoto tydne. Hezky den'),
('H', 125, '', 'Dobrý den, počítač a proč se program seká ověří vývojář - pan Hájek, spojí se s Vámi a na dálku se na to podívá. Písmo tučně nejde. Nerozumíme tomu, že se váha klienta zobrazila dříve. Když klienta vážíte na váze, musí se údaje z váhy do SW přetáhnout. Při vyhodnocení údajů, až bude mít klient více návštěv, tak tam uvidíte všechny a vzdálenost se zmenší. Pokud má klient jen 2 návštěvy v novém SW, tak tam nemůžeme více ukázat. O chybě, kdy se někdy neuloží produkty víme, a pracujeme na jejím odstanění. Jitka Hampejsová'),
('H', 126, '', 'Dobrý den, zase nemám všechny objednané klienty v kalendáři v SW. Co s tím? J. Kovaříková, Mělník Dne 2017-06-13 16:08, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 127, 'instalace SW', 'Dobrý den, mám nový notebook do poradny a potřebovala bych co nejdříve naistalovat nový SW. Mohl byste mi prosím zavolat, abychom domluvili termín? Děkuji, Mgr. Jarka Kovaříková Výživová poradna NATURHOUSE Mělník tel.: 727 933 403'),
('T', 50, '826097 instalace SW', 'instalace SW'),
('U', 24, 'kolin', ' kolin@naturhouse-cz.cz\nkolin@naturhouse-cz.cz'),
('H', 128, '(bez predmetu)', 'Dobrý den. 26.6. jste nám na pobočce nainstalovali nový dietologický program - na dvou pc (dietolog, asistent). Od minulého týdne se bohužel na pc u asistentky nedá přihlásit, program se stále načítá... Můžeme prosím požádat o pomoc... Velmi děkuji. Ilona Černá, Naturhouse Kolín, 734 154 504'),
('T', 51, '631710 (bez predmetu)', '(bez predmetu)'),
('U', 25, 'Naturhouse Andel', ' info@dieta-andel.cz\ninfo@dieta-andel.cz'),
('H', 129, 'NICAM Anděl', 'Dobrý den,\rpo instlaci, jsem dnes začala zkoušet nový program NICAM a zjistila jsem, že u asistentky nelze připojit k databázi. Síť máme po kabelu, ne wifi. Zkouším alespoň dietologické záznamy, ale je to velmi pomalé. S paní Hampejzovou jsem řešila určitý moment a sama říkala, že kroky jsou pomalé.\rKontaktujte nás prosím ohledně vyřešení situace.\rDěkuji\rHelena Rybková\r---\rTato zpráva byla zkontrolována na viry programem Avast Antivirus.\rhttps://www.avast.com/antivirus'),
('T', 52, '288583 NICAM Anděl', 'NICAM Anděl'),
('H', 130, '', 'Dobrý den, dle tel. domluvy vyzkoušejte, zda bude fungovat postup - nejdřív program spustí dietolog a pak asistent. Děkuji Jitka Hampejsová'),
('H', 131, '', 'Dobrý den, určitě - dám vědět panu Pospíšilovi, aby se s Vámi spojil a domluvil instalaci. Jitka Hampejsová'),
('H', 132, '', 'Dobry den, navrhnete prosim cas, kdy by Vam vyhovoval vzdaleny pristup spojeny s kontrolou nastaveni a provereni rychlosti aplikace. Budeme potrebovat minimalne 30 minut a pristup pomoci programu TeamViewer. Dekujeme.'),
('H', 133, '', 'Dobrý den, mohlo by to být v 11hod.? Mame problemy s telefonem nejde se nam dovolat a proto volejte na 732674988. Hezký den Vidnerová Dne 20.07.2017 v 22:19 Podpora Naturhouse napsal(a): -- reply above this line -- Dobry den, navrhnete prosim cas, kdy by Vam vyhovoval vzdaleny pristup spojeny s kontrolou nastaveni a provereni rychlosti aplikace. Budeme potrebovat minimalne 30 minut a pristup pomoci programu TeamViewer. Dekujeme. Váš Naturhouse Team, Bez virů. www.avast.com'),
('H', 134, '', 'Dobry den, uzaviram tento pozadavek. Souhrn ze vzdaleneho zasahu: program je potreba spustit a prihlasit se na dietologickem PC dietologicky PC je ve spatnem stavu, doporucujeme vycisteni pripadne preinstalovani na disku C na pocitaci na kase dochazi volne misto Hezky den'),
('U', 26, 'naturhouse.florenc', ' naturhouse.florenc@email.cz\nnaturhouse.florenc@email.cz'),
('H', 135, 'Otevření nového dietologického programu', 'Dobrý den, nejde nám otevřít nový dietologický program. Můžete nám to opravit? Děkuji Hezký den Veličková Radka -- NaturHouse Florenc - Karlín Sokolovská 381/68 Praha 8 18600 Tel: +420230234710 E-mail: naturhouse.florenc@email.cz'),
('T', 53, '133104 Otevření nového dietologického programu', 'Otevření nového dietologického programu'),
('U', 27, 'Sun Direction', ' sdirection.cz@gmail.com\nsdirection.cz@gmail.com'),
('H', 136, 'uživatelská nefunkčnost sw', 'Dobrý den, na základě telefonátu s panem Pospíšilem, který mi neuměl pomoci s problémy s novým sw, se je budu snažit v bodech vypsat, dříve než budu moci sw reálně vyzkoušet. - nepropisují se poznámky a některé úpravy z online kalendáře (viz PrzSc níže) do nového sw - byla snaha vyzkoušet program s novým klientem: - ale nebylo možné klienta editovat - vložit datum narození. Vždy to napsalo, že bylo změněno a uloženo, ale ve skutečnosti tomu tak nebylo tudíž nebylo možné provést analýzu. - nebyly uloženy žádné zadané změny - Je možné prohlížet kartu klienta (denní záznam, dietetický dotazník....)? - nikde jsem to nedohledala - Je možné zoomovat, aby se mi vešel na obrazovku celý den? - Objednávání zboží zaměstnanci již v tomto programu nebude možné? - A jako hlavní jsou nové kontakty, nejsou tam přepsány poznámky z online, nerozumím řazení klientů, jsou na přeskáčku, vidím tam klienty, které už tam nemám... atd... (viz prtSc) Program mi byl nainstalován před týdnem, z uvedených důvodu nebylo možné si ani program odzkoušet, natož jej plně začít používat od příštího týdne. To jsou ve zkratce první momenty než budu moci program vůbec odzkoušet. Děkuji a přeji hezký den, SK ​ ​ další týden ​noví klienti - affil ​ Ing. Soňa Karafiátová, MBA Sun Direction s.r.o. e: sdirection.cz@gmail.com m: + 420 777 290 341'),
('U', 28, 'jan.pospisil', ' jan.pospisil@naturhouse-cz.cz\njan.pospisil@naturhouse-cz.cz'),
('T', 54, '974603 uživatelská nefunkčnost sw', 'uživatelská nefunkčnost sw'),
('H', 137, 'zjištění typu zdroje z affilu', 'Dobrý den, - je možné v novém programu zjistit konkrétní zdroj (pestrý jídelníček, špaček...) affilu ? - druhou věc jsme již řešily s p. Hájkem ale zobrazuje se pořád nevhodně. Když klientka jeden termín nedorazí, při následném vážení se neukáží poslední navážené údaje, ale prázdná políčka. musíme se přepnout do historie na poslední návštěvu což dost to zdržuje. (v příloze jsou data zobrazena v pořádku, jen pro info o které záložce je řeč..) lze upravit aby se v pravém sloupci zobrazovala vždy poslední navážené hodnoty? Děkujeme za odpovědi.. Naturhouse Spálená Praha'),
('T', 55, '843014 zjištění typu zdroje z affilu', 'zjištění typu zdroje z affilu'),
('H', 138, 'Stav změněn', 'Přihlášení již bez problému'),
('H', 139, 'nejdou uložit úkoly, +neuložená data u klientky', 'Dobrý den, nejdou uložit ÚKOLY pokud si chci sama zadat ukol na určitou klientku!! A dále je velký nedostatek že se nedostanu na ukoly s minulým datem. Měla jsem dovolenou a svítí mi na liště 4úkoly ale přitom v seznamu mám na zítra pouze jeden... Dále problém u p.Tesařová Jitka, je měřená v novém systému a už minulé měření i toto měření neměla uložené datum narození, výšku a cílovou hmotnost (stále musím vyplňovat ručně přesto že by to měl systém mít uložené z minula). A např.u p.Jana Lukšanová - již byla měřená minulý týden a tento týden při dalším měření nebyla data z návštěvy uložena. Jak to? Děkuji Jana Ševčíková'),
('T', 56, '821621 nejdou uložit úkoly, +neuložená data u klientky', 'nejdou uložit úkoly, +neuložená data u klientky'),
('U', 29, 'lucie.michalcova', ' lucie.michalcova@naturhouse-cz.cz\nlucie.michalcova@naturhouse-cz.cz'),
('H', 140, 'postřehy k novému programu z Krnova', 'Dobrý den, ahoj, mám tady pár ,,připomínek´´, postřehů k novému dietologickému programu. Nelíbí se varianta, že pokud není zapnutý program u dietologa, tak asistentka v něm taky nemůže pracovat. Když bude dietolog na dovolené nebo bude víkend, musí se zapnout u dietologa pc? Šlo by to bez vzájemného zapnutí ? Když se chce klient převážit jen bez kontroly, je tanita, tak už nejde daný klient otevřít na porovnání výsledku. Např.situace: prodá se balíček, klient se jen převáží a dorazí po 3ch týdnech jen na převážení, ale z té vážené tanity nemám výsledek, protože nejde otevřít. Když si zadává dietolog úkoly, tak se mu pak nezobrazují všechny. Všechny se zobrazí až v případě, když zadáme tisk. Proč se nezobrazuje z náhledu ? V programu chybí polovina funkcí, které umí Gmon, např. pokrok svalové hmoty. Nové váhy mají více funkcí oproti starým a chtěli by, aby se s něma nadále dalo pracovat. Když po vážení porovnáváme výsledky z předešlé návštěvy, tak je to vcelku nepřehledné, tím, jak daleko od sebe jsou sloupce-upřímně, tady to zpomaluje i mě. Nešlo by to dát blíže nebo nějakým způsobem podtrhnout, ať se nepletou řádky? Grafy nám ukazují jen minulou návštěvu. Kolečka se chápou, ale v GMONU šly vidět v grafu hezky úbytky v křivkách a bylo to přehledné i s hodnotama, a byly vidět i starší výsledky číselně. V novém to není a někteří klienti jsou urputní po číslech a chtějí vědět, jak na tom byli dříve. Tohle tady chybí. Oba starší programy tuto funkce měli. Když vyjíždím z programu, mohlo by vyjet okýnko - přejete si program opravdu ukončit? Dietologům se stává, že chtějí odejít jen z klienta a odejdou z celého programu. U AFF, když se píší poznámky, tak když napíše novou, tak už nevidí starou. A když se chce jen podívat v AFF na kontakt co je u něj napsané, tak chybí křížek, aby z něj mohla vyjet. Kosmetická vada- Při objednávání klient na další termín se kalendář zobrazuje ve večerních hodinách, proč ne z vrchu v těch ranních. Stále musí točit kolečkem a posouvat nahoru. Co se týče denního záznamu, je zbytečně rozseknutý, mělo by být více místa na obědy a večeře, aby se mohli dopodrobna klienti rozepsat, než na svačiny. Souhlas se zasíláním sms je super, ale padl dotaz, zda se budou tyto sms posílat klientovi třeba další 3-4 roky, i když k nám už nebude docházet? Myslím, že jsem napsala vše na co se mě ptali. Děkuji za případné odpovědi či úpravy. S pozdravem Petřek Michalcová'),
('T', 57, '544307 postřehy k novému programu z Krnova', 'postřehy k novému programu z Krnova'),
('H', 141, 'nový systém', 'Dobrý den, systém stále nefunguje jak by měl. U klientky Jana Lukšanová, tel.728888070 mám zaznamenanou návštěvu z 20.6. a když jsem zadala novou návštěvu 27.7. tak mi to vůbec při měření neukázalo data naměřená z minulé návštěvy, takže nejsem schopná řict klientce rozdíl a posun protože ho sama netuším. Děkuji za odpověď a vyřešení NH Příbram ¨ Ševčíková'),
('T', 58, '544288 nový systém', 'nový systém'),
('H', 142, '', 'Dobry den, muzete prosim upresnit, zda namerena data nemate vubec v historii, nebo se jen neukazuji v zalozce bioimpedance v prave casti? Na serveru u navstevy z 20.6. namerena data z vahy vidime. Dekuji'),
('U', 30, 'Lenka Tomčo', ' tomcolenka@gmail.com\ntomcolenka@gmail.com'),
('H', 143, 'program', 'Dobrý den, na základě telefonátu s panem Pospíšilem zasílám v bodech problémy s program: 1. otevření programu trvá cca 20min 2. načítání kontaktů dalších cca 20mn 3.často neuloží útratu - došlo k chybě 4.pomalý chod programu, při každém úkonu se několik sekund točí kolečko 5. několikrát za den pad programu - vyskočila chyba jawa Jen pro info internet na pobočce je velmi dobrý a rychlý. s pozdravem Lenka Tomčo'),
('T', 59, '324070 program', 'program'),
('H', 144, '', 'Dobrý den, po ukončení návštěvy dne 27.7. se ukáže historie na grafu (ale až při ukončení návštěvy).. Neukazuje se mi to v bioimpedanci v pravém sloupci. A to ani když si již uloženou návštěvu prohlédnu lupou. ---------- Původní e-mail ---------- Od: Podpora Naturhouse Komu: naturhouse.pribram Datum: 31. 7. 2017 11:14:53 Předmět: Re: nový systém [#544288]'),
('H', 145, '', 'Dobrý den, mám na novém počítači nainstalovaný nový SW, ale je nějaký opožděný, když jsem to zapnula, nejsou tam vidět dnešní návštěvy, ani návštěvy staré týden. Co s tím? SW teď několik dní nebyl zapnutý, proběhnou aktualizace? Nevadí tomu, že to mám teď zapnuté na obou počítačích najednou? Prosím o info, abych mohla začít pracovat na novém, všechno už na to mám připravené. Děkuji, J.Kovaříková Dne 2017-07-19 13:48, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 146, '', 'Dobrý den, nenačetla se tam data po chvíli, co to bylo spuštěné? Když byl SW nějakou dobu vypnutý, tak si musí údaje stáhnout ze serveru, takže je také potřeba, aby byl počítač připojen k internetu a dát mu pár minut, aby se stáhli návštěvy. Děkuji za informaci Jitka Hampejsová'),
('U', 31, 'Naturhouse ZNojmo', ' znojmo@naturhouse-cz.cz\nznojmo@naturhouse-cz.cz'),
('H', 147, ' Nový program', 'Dobrý den, na základě našeho rozhovoru posílám přílohu s informacemi ohledně nedostatků a chyb v novém programu Naturhouse. Ihned po zjištění chybějících dat se samozřejmě snažím vše znovu doplnit a uložit. S přáním pěkného dne Mgr. Jaroslava Železná, Naturhouse Znojmo'),
('T', 60, '591809 Nový program', 'Nový program'),
('U', 32, 'Naturhouse Opava', ' naturhouse.opava@seznam.cz\nnaturhouse.opava@seznam.cz'),
('H', 148, 'Problémy s novým SW', 'Dobrý den, máme problém s vyhledáváním klientů v novém SW. Když zadáme jméno, v databázi se nenajde. Nemůžeme potom klienta objednat. Jak máme tento problém řešit? Děkuji. -- Hezký den přeje, Anna Komárková výživová poradkyně Naturhouse Opava Ostrožná 211/10 746 01 Opava tel.: 724 099 090 email:opava@naturhouse-cz.cz'),
('T', 61, '310902 Problémy s novým SW', 'Problémy s novým SW'),
('H', 149, '', 'Dobrý den, nenačetly. Vím, že to potřebuje obyčejně čas, když jsem se tehdy v červnu přihlásila po delší době, byla to podobná situace, o tom jsme spolu komunikovaly, ale není to aktuální ani dneska. Nejsou tam ani třeba návštěvy z 27.7., v podstatě to zůstalo ve stavu, v jakém se to nainstalovalo. Zobrazily se tam jen informace vložené prostřednictvím online kalendáře, ale taky ne všechny. Vysvětlovala jsem to dneska už panu Pospíšilovi, slíbil, že se spojí s programátorem a nějak to bude řešit. Děkuji a přeji hezký den, Jarka Kovaříková Dne 2017-08-02 10:57, Podpora Naturhouse napsal:'),
('U', 33, 'fenix', ' fenix@naturhouse-cz.cz\nfenix@naturhouse-cz.cz'),
('H', 150, 'Tisk výsledků tanit', 'Dobrý den, reaguji po první tanitě v novém programu. Po zadání údajů a zvážení zájemkyně není možné vytisknout výsledky. Tlačítko je "šedéů tedy neaktivní. Nevím, jak nastavit možnost tisku, nicméně bez výsledků z tanity je potom další práce se zákaznicí problémem. V rámci zkoušení různých postupů došlo ke dvojímu uložení kontaktu, tedy jedna tanita byla uložena dvakrát, jako dvě různé návštěvy a zřejmě tím mohou být zkresleny výsledky. Je možné tento zdvojený záznam nějakým způsobem vymazat? Předem děkuji za řešení problému, případně mne kontaktuje telefonicky na čísle 725 804 540. S přáním hezkého zbytku dne Tereza Hemišová dietoložka'),
('T', 62, '304904 Tisk výsledků tanit', 'Tisk výsledků tanit'),
('H', 151, 'Dotaz na zadávání úkolů', 'Dobrý den, vyskytl se nám problém při zadávání vlastních úkolů do nového systému. Není totiž možné úkol zadat. Zlobí především přiřazení ke klientovi, protože i když zadáme jméno, tak systém sám nenabídne nějaký zúžený výběr klientů. Dále potom není možné samotný úkol uložit. Prosím o radu. Děkuji a přeji hezký den Tereza Hemišová dietolog'),
('T', 63, '721904 Dotaz na zadávání úkolů', 'Dotaz na zadávání úkolů'),
('H', 152, '', 'Dobrý den, děkuji za postřeh, o nefuknčnosti tisku výsledků tanit v kartě Tanita víme a pracujeme na odstranění problému. Jakého klienta máte zduplikovaného? Musíme případně smazat z centrály. Jitka Hampejsová'),
('H', 153, '', 'Dobrý den, o tomto také víme a pracujeme na nápravě přidávání úkolů, aby se uložily. Vyhledávání klientů mi funguje, když napíšete jméno objeví se vpravo počet výskytů a když si kliknete na šipku vedle buňky pro vyhledávání, tak to ukáže shodné klienty. Vyzkoušejte prosím Děkuju Jitka Hampejsová'),
('H', 154, '', 'Dobrý den, napište mi prosím konkrétně, koho nemůžete najít. Ověříme to. Děkuju Jitka Hampejsová'),
('H', 155, '', 'Dobrý den, děkuju za zaslání, předáno programátorovi, zjistíme příčinu, případně bude-li to možné data vrátíme. Jitka Hampejsová'),
('H', 156, '', 'Dobrý den, úkoly jsou ještě celkově chybové, vytvoření nefunguje a počítání musíme ověřit. Pracujeme na nápravě. Uložení dat, ověříme a opravíme. Jitka Hampejsová'),
('H', 157, '', 'Dobrý den, některé kontakty již naběhnout jdou, ale píšu pár z mnoha, které jsem nenašla: Chalupová Klára, Vinklárková Veronika, Horváthová Michaela, Běčáková Michaela, Běčáková Pavlína, Sýkora Břetislav... Děkuji. -- Hezký den přeje, Anna Komárková výživová poradkyně Naturhouse Opava Ostrožná 211/10 746 01 Opava tel.: 724 099 090 email:opava@naturhouse-cz.cz ---------- Původní e-mail ---------- Od: Podpora Naturhouse Komu: Naturhouse Opava Datum: 2. 8. 2017 18:28:04 Předmět: Re: Problémy s novým SW [#310902]'),
('H', 158, '', 'Dobrý den, dobře děkuju, podíváme se na to, kde je problém. Až to vyřešíme, dám vám vědět Jitka Hampejsová'),
('H', 159, '', 'Dobrý den, zdroje affilu tam zobrazit zatím nejde, zatím je to jen v online kalendáři. Do bodoucna doplníme, až se vyladí jiné nedostatky. Návštěva je dobrý postřeh, nechám opravit. Jitka Hampejsová'),
('H', 160, '', 'Dobrý den, jen chci informovat, že návštěvy v novém počítači se stále neaktualizovaly a zatím se mi ani nikdo neozval. Vázne trochu i aktualizování údajů zapsaných do online kalendáře - třeba když někoho přeobjednám v online kalendáři, trvá několik dní, než se to objeví v SW (a někdy se neobjeví vůbec). Ale to je problém, který je i ve starém počítači. JK Dne 2017-08-02 10:57, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 161, '', 'Dobrý den, o problému vím, technik se na to podívá, ale nyní to bohužel není možné, ozve se Vám a domluví se s Vámi. Jitka Hampejsová'),
('H', 162, 'kalendář', 'Dobrý den, přes printscren jsem vám do wordu dala na ukázku nefunkčnost kalendáře.. V kalendáři mi chybí schůzky ale když se podívám a rozkliknu klienta, tak schůzku naplánovanou má (ale mě se to v kalendáři neukazuje.. Proč? Děkuji Ševčíková'),
('T', 64, '528399 kalendář', 'kalendář'),
('H', 163, '', 'Dobrý den, pošlete nám prosím ještě screen kalendáře - v SW, kde to asi chybí- v online kalendáři termíny jsou, aspoň já je vidím. Děkuju Jitka Hampejsová'),
('H', 164, 'program', 'Zdravím. Skoro každý den zmrzne program. Viz. Foto Zasílám i screen ze správce úloh. Tom Tomáš Tomčo Naturhouse Jičín Palackého 8, 506 01, Jičín Mobil : 775 545 465 Odesláno z aplikace Pošta pro Windows 10'),
('T', 65, '567156 program', 'program'),
('H', 165, '', 'Dobrý den, děkuji za zprávu. Prosím o vymazání výsledků tanit: 2.8. ve 13.27 (jeden z výsledků) 2.8. v 16.29 (jedná se o chybu) 2.8. v 16.38 (jedná se o test) Kdy bude tisknutí výsledků z tanit dostupné? Asi nemá tedy smysl do té doby program na tanity používat? Děkuji za Vaši laskavost a přeji hezký zbytek dne. S úctou a pozdravem Tereza Hemišová dietoložka Dne 02.08.2017 18:23, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 166, '', 'Dobrý den, děkuji za postřeh. Nicméně po zadání jména se mi objevuje např. 240 výsledků a pokud pokračuji až do úplného zadání jména, tak výsledek nakonec není žádný. Děkuji Tereza Hemišová dietoložka Dne 02.08.2017 18:26, Podpora Naturhouse napsal:'),
('H', 167, ' Rokycany - problém výpočtů po vážení', 'Dobrý den, tento email nebyl pravděpodobně určen naší společnosti. S pozdravem, David Málek, specialista zákaznické podpory IGNUM, s.r.o., Vinohradská 190, 130 61 Praha 3 ignum.cz | domena.cz | webcloud.cz Podpora: 603 111 111 | http://napoveda.ignum.cz Ohodnoťte nás: http://hodnoceni.ignum.cz Zůstaňte s námi: facebook.com/ignum | twitter.com/ignum | google.com/+ignum > Dobrý den, Honzo, > > v Rokycanech, mirkokoncept, jsem na dálku zvážila paní dietoložku, váha > váží, ale SW nevypočítal údaje kromě BMI - viz screen. > > Jinde jsem se s tím nesetkala, můžete na to příští týden mrknout? > > Děkuju > > Jitka > > -- > Ing. Jitka Hampejsová > marketing manager > > NATURHOUSE|REDUCCIA s.r.o. > MASTERFRANCHISE CZECH REPUBLIC&SLOVAKIA > GSM: +420 734 576 186 > > > Registred office: > Okružní 1/147 > Proboštov > 417 12 > Czech Republic > > Office Prague: > Klikatá 353/13 > Praha 5 > 158 00 > Czech Republic >'),
('T', 66, '536880 Rokycany - problém výpočtů po vážení', 'Rokycany - problém výpočtů po vážení'),
('H', 168, 'program', 'Dobrý den, program několikrát denně zamrzá, jsem nucena ho vypnout a zapnout a ve větší míře mi ani neuloží předchozí práci. Dále několikrát denně hlásí chybu při ukládání útrata a při objednání klienta. A celkově program pracuje pomalu vždy když udělám nějaký úkon točí se poměrně dlouho kolečko než je úkon dokončen. V programu při plném kalendáři je problém pracovat, když zamrzá a věčně hlásí chyby a já ani nevím zda informace co jsem zadala tam budou či ne. Byla bych ráda aby se na to programátor podívat, abych mohla nový program používat bez nějakých omezení. Z těchto důvodů jsem stále nezaplatila fa za program Turnov. s pozdravem Lenka Tomčo'),
('T', 67, '222409 program', 'program'),
('H', 169, 'tanita', 'Dobrý den, při měření Tanity nelze klientovi vytisknout výsledky. A když si pani pak u pokladny rozmyslela že si něco vezme, nelze ani dodatečně dopsat útratu. A kdyby byl v klientovi vidět aspon název (jméno) měřeného, jsou tam pouze proškrtnuté čárky a když pani přijde za 3dny a objedná se, již nemůžu s naměřenýma hodnotama pracovat. Děkuji Ševčíková'),
('T', 68, '871722 tanita', 'tanita'),
('H', 170, '', 'Dobrý den, Lenko, o Vás víme, jen minulý týden řešil pan Hájek nějaké osobní problémy, tento týden se Vám pan Hájek ozve a domluví se s Vámi, kdy se u Vás na SW podívá. Jitka'),
('H', 171, '', 'Dobrý den, o problému s tiskem vím, a do středy by měl být opraven aktualizací. Co se týče doplnění útraty dodatečně a zobrazení jména, je to dobrý postřeh, budeme na tom pracovat, ale bude to trvat déle. Takže zatím si třeba tanitu uložte až později, až bude jisté, zda klient nakoupil nebo ne. Jitka Hampejsová'),
('H', 172, '', 'ok díky za info Dne 7. srpna 2017 15:11 Podpora Naturhouse helpdesk@naturhouse-cz.cz> napsal(a):'),
('H', 173, '', 'Dobry den, meli byste mit novou verzi programu. Muzete se prosim soustredit na vyhledavani klientu, ukoly a program jako celek? Dale prosim o vyzkouseni mereni pomoci tanity a vyzkouseni tisku z mereni. Budu Vam vdecny za zpetnou vazbu. Dekuji!'),
('U', 34, 'naturhouse.ostrava.p', ' naturhouse.ostrava.p@seznam.cz\nnaturhouse.ostrava.p@seznam.cz'),
('H', 174, 'Nový program', 'Dobrý den, píšeme Vám ohledně nového programu, že u klientky p. Kelerové nám to píše jinou částku než by měla mít, přitom u produktů cena sedí, při rozkliknutí detailu je správná cena, ale na jejím profilu u dnešní návštěvy je jiná. V příloze zasíláme fotky. Hezký zbytek dne. -- Naturhouse - OC Laso Masarykovo náměstí 3090/15 702 00 Ostrava - Moravská Ostrava +420 596 111 456 Dietolog Naturhouse: Bc.Lucie Petřek Michalcová Asistentka dietologa: Sabina Hluchníková Asistentka dietologa: Veronika Žídková'),
('T', 69, '674633 Nový program', 'Nový program'),
('U', 35, 'Iva Bednaříková', ' ivabednarikova@seznam.cz\nivabednarikova@seznam.cz'),
('H', 175, 'Připomínky k novému programu Iva Bednaříková NH Brno, Orlí', 'Dobrý den, připomínky k novému programu - z praxe: ...zatím tyto 3 postřehy: Prvotně jen malou poznámku, na mém PC je program nastaven jako NH Brno- nám, Svobody - tam ale už 2 roky nejsem, jsem na Orlí ulici. A heslo k programu u asistentek nejde, jedou na heslo moje. - V novém programu, v záložce v TANITA - tedy tam, kde JEN potencionálního klienta měřím...nešel tisk, což nyní čtu, že bude opraveno, ale v původním GMONu, byla i perfektní škála - stupnice na lince - neboli zobrazení hodnot na čáře...rozděleně po jednotlivých desetinách procent od nedostatečné hodnoty tukové, přes prospěšnou, přes nadváhu až do obezity. i barevně rozdělené .....a i stejná škála BMI indexu. Tohle přece v novém programu nemůže chybět !!!??? - když to klient vidí...tak to bývá impulsem, že se sebou chce něco dělat...co mu mám ukázat? A údaje v TANITĚ se nezaznamenávají pod jménem...neboli, kdybych se já sama co týden chtěla zvážit...a nebudu se přece proto zadávat do google kalendáře...tak se musím stále opětovně TANITOVAT nanovo...nedá se do naměřené hodnoty opětovně dostat.....? ...to v původním Gmonu na tanity bylo, kdykoliv jsem se do údajů z tanity mohla vrátit...vidět minulé výsledky.... to také není v pořádku. ...našla jsem si pod jménem třeba sebe, nebo kohokoliv....a viděla jsem poslední vážení... - V rámci měření u klientů...co pravidelně chodí, v novém programu, postrádám 2 základní a hlavně - barevně - zvýrazněné údaje, a to voda a tuk - to, co je navíc, co se redukuje. To, co každý týden klienta zajímá, abych hned mohla klientovi říct...minule tolik tuků, nyní tolik. A ne abych to lovila ve sloupci jiných čísel....Dát tomu barvu. Taky hodnoty, naměřené, tuk, BMI, nyní jsou v kolečku, jakoby v budících......bez stupnice...zaokrouhlené čísla jen uprostřed...to není ani hezké, ani jasné..... ....tam by měla být zachována stupnice, v lince, jako to bývalo...přehledné, jasné...i okem každý viděl i vypočítal, kolik čeho musí dát dolů...tohle se ani lidem nelíbí...nepřehledné...zatočené....jen jakoby orientační.....nesplňuje to účel - informace má být jasná...ne se ztrácet v odhadech.... Nový program měl více "kopírovat" původní, protože byl dobrý, všem se v něm dobře pracovalo...a nové má být vždy lepší...ne se spokojit s horším...a mít jakoby jinou výhodu..... Je jasné, že velká výhoda je, že je to vše v jednom, ale grafika se nepovedla.... Návrat ke stupnicím na čáře i s desetinami procent...by měl být. - A důležitá věc... chtěla bych mít v novém programu všechny své klienty, které jsem měla i dříve, i mám nyní, nahrané...ale i s jejich HODNOTAMI , abych viděla jejich hodnoty - tedy hmotnost, vodu, tuk, třeba před rokem i dvěma....jsou rádi...lidé se mi vracejí...stojí o to, vědět, jak na tom jsou.....a můj známý, IT specialista, mi říkal, že neexistuje, že by to nešlo...vždy se historie do nových programů nahrává, to je přece to, o co vždy firma stojí...své lidi, kontakty.....TO je to naše ZLATO...a i já za pobočku zaplatila s tím vším, co tam patří, a klienti, kontakty, jejich údaje - to je to hlavní. Takže ne jen seznam klientů, který tam je...ale i jejich dřívější hodnoty tam mít chci. Až starý program třeba nebude...nebo se tam nedostanu...co pak?....je velká škoda...nemít ta data....na tom trvám. U mne program v poradně běží...problém mají holky vepředu...pomalé...občas sekavé...program musíme vepředu vypnout, zapnout.... ....internet, propojení je ok...netuším, čím by to bylo...takže se pak využívá starý google...protože není čas čekat...než se dodělá jeden klient za 10 minut...na to opravdu čas nemáme.... ....netuším, co s tím, nějak to budete muset vyřešit.... vše, co mělo být, jsem nachystala, propojila, program zaplatila - ale nepracuje jak má. Že se vše postupně vychytá...naučíme se, rozumím, to je jasné...ale nejde li program, jak má, to nevím, jak to já mám ovlivnit...a mám-li v něm pracovat...a je li to povinné pro všechny pobočky...je nyní na vás, to zprovoznit...upravit, zařídit....pomoct i poradit. S pozdravem Iva Bednaříková NH Brno, Orlí'),
('T', 70, '384511 Připomínky k novému programu Iva Bednaříková NH Brno, Orlí', 'Připomínky k novému programu Iva Bednaříková NH Brno, Orlí'),
('U', 36, 'loukotova44', ' loukotova44@seznam.cz\nloukotova44@seznam.cz'),
('H', 176, 'Fwd: připomínky k novému programu', '---------- Původní e-mail ---------- Od: loukotova44@seznam.cz Komu: mailto:helpdesk@naturhouse-cz.cz Datum: 10. 8. 2017 12:44:27 Předmět: připomínky k novému programu Dobrý den, tímto bych Vám chtěla zaslat ,,PÁR," postřehů s využíváním nového programu na našich PC. K samotnému programu: -Při návštěvě klienta si tento připadá jak u výslechu a připadá mi, že nejdůležitější součástí úvodní konzultace je dostat z klienta kompletní kontaktní údaje, což se hlavně lidem, kteří se jdou jen zvážit , absolutně nelíbí a stalo se mi již několikrát, že odešli, čímž přicházíme o potenciální trvalé klienty. Nehledě na to, že v podstatě to samé vypisujeme ještě v souhlasu. -V jídelníčku se mi nelíbí zapisování do malých posuvných políček, Ve starém programu se dietolog podíval a ihned vše přehledně viděl. V novém do tohoto musím najet a neustále si to posouvat. S jídelníčkem jsem osobně zvyklá hodně pracovat. - Jako přímo odstrašující případ nového programu, bych uvedla výsledky měření. To co bylo ve starém programu pěkné,barevné a přehledné, pro klienta zajímavé, jako jsou pokroky hodnot, pěkné grafy, kde i klient i dietolog měl jasný přehled a mohl klienta aktivně zapojit a měl mu hlavně co ukázat, to v novém programu není přehledné, náležitě barevně odlišené. Jediné odlišení je ideální hmotnost, ale my hlavně pracujeme se zadržovanou vodou a nadbytečným tukem a tyto hodnoty pracně hledám ve sloupci čísel. Zde bych jako podnět uvedla, že hodnoty vody a tuku by měly být barevně a výrazně odlišeny. To samé je nové zobrazení grafu v nic neříkajících kruhových zobrazení, bez nějaké stupnice, je to nevzhledné, nejasné, nesplňující svůj účel. - Dále mi vůbec nevyhovuje, že se také musí nejdříve uložit měření, aby se tam ten malý, nepřehledný graf vůbec ukázal. Pořád se musím někam vracet, zbytečně to člověka zdržuje. -Tanity, k tomuto se snad ani nedá vyjádřit-udělat je přesně podle starého programu, nic jiného se snad k tomuto ani nedá říct. Abych, když se chci každý týden zvážit se musela objednávat přes kalendář, nedohledala se podle svého jména, nedostala se na svoje výsledky?????? -Nárazové diety jsou nepřehledné, tak nějak smrsklé, nalepené do sebe. U některých se mi nenapsal poslední řádek. Nevím na co je dobré, že můžu změnit 2 lžíce vlákniny na jednu, nebo dopsát čaj. Měli jste přidat alespoň 10 nárazovek. Některé klietky jsou tam více než rok a nemáme jim co nového nabídnout, opakujeme pořád to samé. -Vadí mi, že nebudu mít všechny klienty, kteří se mnou hubli. Spousta se jich přijde změřit jen tak, zajímá je, jak na tom jsou po nějaké době, něco si i koupili, když jim něco naskočilo. A co teď, já je ani nezměřím, nebo nebudu mít na co navázat, neuvidíme pokroky na které jsou zvědaví, které je zajímají, kvůli kterým přišli. - V několika případech se nám u některých klientek stalo, že, když mi přišly na kontrolu, tak jsem měla úplně nesmyslné hodnoty, které jsem si uložila minulou návštěvu. Například u 90 kilové paní, jsem tam měla váhu 50kilo. Pořád se jenom omlouvám, že máme nový program, ale jde už na některých klientech vidět, jak jsou naštvaní a právem. Mně by to taky nebavilo -Asistentce vepředu jede program velice pomalu i když PC je předimenzované, včetně internetového připojení, přesto se hodně seká, načítají se data dlouho, věčně má černou obrazovku, vypínáme, zapínáme. Od provedené instalace se mi ,,NOVÝ," program vůbec nelíbí, nedá se to srovnat s tím starým. Ten byl přehledný, jasný, rychlý, barevný, byla radost s ním pracovat. Dobře, dá se ještě pochopit, že když si koupím nový program, tak proto, že jsem nespokojená se starým, ale od toho nového očekávám jenom samá pozitiva. Tady je to přesně naopak. Není to krok dopředu, ale prozatím pořádný kus zpátky. Teď se člověk zase bojí, co nepůjde, jak se zase bude klientovi vymlouvat. S pozdravem Ivana Třebíč.'),
('T', 71, '484671 Fwd: připomínky k novému programu', 'Fwd: připomínky k novému programu'),
('H', 177, 'Dotazy', 'Dobrý den, po školení na nový SW se na Vás obracím s dotazy: 1. Jak je to s úkoly, pokud máme zavřeno o víkendech? Bude možné si nějakým způsobem nastavit, aby se úkoly nezobrazovaly na víkend, kdy není nikdo, kdo by mohl klienty obvolávat? 2. Bude nějakým způsobem upravováno tištění výsledků na úvodní konzultaci? Přeci jenom výsledky ze starého programu na celý papír s vodoznakem byly lepší než malá tabulka, která se tiskne teď. Je taky možné, aby se netisknul denní záznam jídel automaticky? 3. Chtěly jsme vyzkoušet tištění výsledků z tanity a přestalo nám vůbec fungovat měření na tanitě. Když mačkáme tlačítko provést měření, nic se nestane. Máme otevřen starý program a GMON, jinak nic kromě internetového prohlížeče. Děkuji za Vaše postřehy, hezký den Tereza Hemišová dietoložka'),
('T', 72, '373269 Dotazy', 'Dotazy'),
('H', 178, 'Reklamace kontaktů z affilu', 'Dobrý den, obracím se na Vás s dalším dotazem - nefunguje nám reklamace kontaktu z affilu. Zkoušeno na SW pro asistentku. Děkuji Tereza Hemišová dietoložka'),
('T', 73, '821069 Reklamace kontaktů z affilu', 'Reklamace kontaktů z affilu'),
('U', 37, 'naturhouse.frydek-mistek', ' naturhouse.frydek-mistek@seznam.cz\nnaturhouse.frydek-mistek@seznam.cz'),
('H', 179, 'Nový dietologický program', 'Dobrý den, chceme upozornit na problém na naší pobočce ve Frýdku-Místku: Při přetáhnutí časového limitu (15 min.,30 min.) se nám program seká a nedá se kliknout (u dietologa) na klienta. Dnes se nám to stalo u paní, která přišla pozdě - p. Foldynová Markéta, časová červená přímka se snižovala aniž by kontrola začla a potom se váha i PC sekl... zbytečně nás to zdržuje, naštěstí po paní byla časová rezerva, ale u nabitého kalendáře by byl velký problém. Jinak nám program jede velice hezky a myslíme si, že usnadňuje práci dietologa i asistentky. S pozdravem Natur House FM. -- Dietolog Naturhouse: Kateřina Lipová Asistentka dietologa: Michaela Krištofová Asistentka dietologa: Jarmila Danilovičová email: naturhouse.frydek-mistek@seznam.cz NATURHOUSE Frýdek-Místek Malé náměstí 95 738 01 Frýdek Místek +420 553 034 459'),
('T', 74, '667661 Nový dietologický program', 'Nový dietologický program'),
('U', 38, 'dejvice', ' dejvice@naturhouse-cz.cz\ndejvice@naturhouse-cz.cz'),
('H', 180, 'Dotaz ohledně ceny', 'Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, zda se dá v programu změnit cena vlákniny rozpustné (Levanat Transit). V programu je za 325 a v reálu stojí 354 Kč. Šlo by to nějak upravit? Děkuji S pozdravem Košková NH Dejvice'),
('T', 75, '935386 Dotaz ohledně ceny', 'Dotaz ohledně ceny'),
('H', 181, '', 'dobrý den, cena 325 Kč je správně podle ceníku doporučených cen, ověřila jsem si to i na Palladiu. Hezký den Jitka Hampejsová'),
('H', 182, '', 'Dobrý den, děkuju za informaci, ověříme to a opravíme, Jitka Hampejsová');

